即墨区开展百名局长进大厅活动

　　8月23日，市民徐世超到政务服务中心办理工程规划许可证，为他办理业务的是正在参加“百名局长进大厅”活动的市规划局即墨分局局长李根远，经过受理、审核、审批等办事流程，李根远很快给徐世超办理好了业务。当日，有包括财政局、城乡建设局在内的十几个单位、部门的局长走进大厅，提供窗口服务，研究优化流程，零距离服务群众。

　　8月23日，即墨区印发《百名局长进大厅活动实施方案》，决定在全区开展“百名局长进大厅”活动。根据《实施方案》，全区凡是承担审批服务事项的部门（单位）、各镇、各街道领导班子全体成员（以下称“进驻局长”），即日起，分别进驻区政务服务大厅、专业分大厅及基层便民服务中心，开展窗口调研和服务，每月不少于1天。

　　《实施方案》要求，开展活动期间，“进驻局长”要熟悉审批业务，通过提供窗口服务、受理审批服务事项，全程履行窗口办事人员职责；要通过***从受理到办结的全部流程，提出可优化流程、简化手续、提高效率的最优方案，力争在审批服务减环节、压缩流程提效能上实现新突破；要针对审批服务事项办理流程中存在的梗阻、迟滞问题，开展自查自纠，形成问题清单，有针对性地提出整改措施并跟进落实；要主动征询服务对象对办事效率、服务态度等方面的意见和建议，在现场发现、解决问题，并示范指导窗口提升服务水平，有效改善窗口环境，推进政务服务水平再上新台阶。