胶州市通过三条信息渠道畅通教育民生在线
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于2021年12月25日发表
为进一步畅通教育部门与人民群众的联系渠道,切实解决群众关心的热点、难点问题,胶州市开通“教育民生在线”,通过网络、短信、公开电话三条信息渠道,专门受理群众咨询、投诉及建议等。网络用户可以通过登录胶州教育网,点击相关栏目进行咨询、投诉等,手机用户可以通过编辑短信参与。同时还开通了热线电话,工作时间由工作人员现场受理,非工作时间电话自动录音,工作人员上班后及时整理。“教育民生热线”收到的简单问题当日即可得到答复,复杂问题由相关科室办理后在三个工作日内给予反馈,对于已答复的问题,由工作人员进行回访,确保件件有回音、事事有着落。同时,建立了严格保密制度,对群众的投诉信息,均按密件进行管理,绝不泄露举报人的相关信息。
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2023-09-04 22:33:00重新编辑