市口腔医院多措并举缓解患者等候时间长问题

　　近日，市口腔医院从多个环节着手，细化工作举措，有效缓解了患者集中反映的就医等候时间过长问题。

　　一是在初诊预约环节，在提供电话、微信、网上预约同时，开通现场预约服务；导诊人员告知每位候诊患者大致等候时间范围，让患者将等候时间有效利用，改善就医感受。

　　二是在挂号收费环节，通过对挂号收费窗口实时监控，找出患者排队高峰时段，在该时段增开挂号收费窗口，有效缓解患者排队等候情况。

　　三是在临床就诊环节，临床科室在患者高峰时段弹性排班，有效启用人员替代机制，患者就诊量大时，随时调配休息人员，更好满足了患者就诊需求。