胶州市依托数字化信访谋求渠道畅通

　　胶州市积极引进并应用了数字化信访，不断谋求渠道畅通，提高工作效率。截至目前，所有信访案件均实现了上下级的网上流转，实现了与信访人的网络受理与沟通，有效地提高了工作效率和服务质量。

　　一是依托金宏政务网，实现信访公文网上传输。依托金宏电子政务网，所辖18个镇（处）和部分市直单位，设立专用账户，实现了全市信访系统的网络联结。各镇稳定中心和部分市直部门通过自己的用户名和密码登陆金宏政务网，可以直接接收市以上交办的信访案件、通知等。除***文件外，300余件信访文件、情况全部通过金宏系统下发至各有关信访部门，基本实现了无纸化办公，真正提高了工作效率。

　　二是建设信访业务网，实现信访案件网上流转办理。该系统将信访业务整合在一个数据平台上，各级信访部门均能够网上登记、办理、反馈，实现了案件办理全程网上流转、信访信息资源共享及信访案件查询统计自动化，大大缩短了交办、处结时间，提高了工作效率和质量，维护了信访人的利益，受到信访群众的普遍好评。

　　三是“网上信访”，拓宽民意上达和诉求反映渠道。“网上信访”开通以来，共收到群众反映各类问题220多件，第一时间有效地解决了一批倾向性信访问题，防止突发事件的发生，同时分流了大量信访问题，减轻各级职能部门接待来访群众的工作压力。