叶柏寿派出所创新便民举措提高服务质量
建平县叶柏寿派出所不断创新工作思路,完善工作举措,全力升级综合服务窗口,积极推出“四则运算”服务举措,切实提高便民服务质量。
在叶柏寿派出所综合服务室,市民杨女士正在办理车驾管业务。
杨女士:以前办理违章要跑很远,现在在家附近的派出所就能办,非常方便,还节约时间。
为给群众提供更便捷的服务,叶柏寿派出所将户籍窗口正式升级为“综合服务窗口”,同时新增了车驾管业务、身份证和临时身份证全域通办、户籍业务全城通办等20多项与民生紧密相关的高频业务,推出“一网通办”和“电子证明超市”平台,只要办理人相关资料齐全,都可以当场办结。
此外,叶柏寿派出所结合实际,不断创新,推出“四则运算”服务举措,在效率上做“加法”,在简化业务流程上做“减法”,在便民信息服务上做“乘法”,在群众办事困难上做“除法”,进一步提升全所的服务水平和服务质量。
叶柏寿派出所综合服务室民警 王秋芝:我们全体工作人员坚持业务学习,每周开展专题工作研讨,不断提升户籍业务知识水平、服务质量。设立便民服务引导员,每日由值班辅警作为引导员,为办事群众提供业务咨询、预约服务。同时,不断加强网上办理渠道宣传,在接待大厅醒目位置放置宣传“辽宁公安综合业务平台”和“辽事通”网上办证系统的操作指引,切实将便民利民工作细化到群众指尖。此外,积极开展***办理、送证***活动,解决出行困难、急需用证的问题。
截至目前,叶柏寿派出所综合服务窗口共接待群众20000余人次,已为群众办理户籍业务7184件,办理身份证3514张,异地证件36件,“互联网+”业务1227件,交警业务5700件,综合窗口业务量位居全市第一。
叶柏寿派出所派出所指导员 计冬冬: 2022年,叶柏寿派出所以群众办事方便为导向,根据业务高增的实际情况,将新建50平方米的综合服务大厅,进一步优化群众办事体验和工作流程,真正实现高效服务的工作目标。