疫情防控现红码服务群众亮绿灯

10月21日，在汉阳区政务服务中心大厅外的隔离区，工作人员以“全程陪同+帮办代办”的服务方式，仅15分钟就为一位“红码”群众桂先生办理完结房产抵押业务。“谢谢你呀，几分钟就帮我搞定了，真的太暖心了，要不我还不知道怎么办呢！”准备离开时，桂先生连连感谢道。

当天下午，大厅安保工作人员在引导每一位市民扫健康码入内时，突然发现有一男性群众出示的健康码显示为红码，立即引起警觉并第一时间带领桂先生到大厅外的隔离区隔离。在沟通过程中得知，桂先生此前自驾往返长沙途经疫情高风险地区，返汉后已做核酸检测并上报社区，对于突然出现的红码情况，桂先生表示并不知情。由于家庭特殊情况急需用钱，此次前往大厅需要办理房屋抵押业务以缓解燃眉之急。

疫情无情人有情，考虑到桂先生的特殊情况，大厅现场工作人员立马协调相关职能部门，安排专人专班特事特办。工作人员全程做好防护措施，从隔离区收取资料到业务办结，引导桂先生进行指纹按压及人像采集，真正做到彭先生“坐等”办完全部事。

政务服务大厅作为人员集散地，成为新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的重点场所。一直以来，汉阳区政务服务中心积极引导群众办事，做好疫情防控期间政务服务工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，保障人民群众生命安全和身体健康。

针对此轮疫情多地出现散发病例的情况，汉阳区政务服务中心制定了防控预案，安排专门人员做好大厅通风、消毒、清洁和办事群众体温监测、情绪疏导、服务引导以及工作人员自我防护等工作，发现发热、咳嗽人员要提醒督促其尽快到医疗机构就诊，并按程序及时上报，在确保群众生命安全和身体健康的前提下，便捷高效办事。