关于居民反映南山区沙河街道香山西街首地容御小区停水时间未按通告时间内准时恢复通水问题的信访基本信息

投诉问题：

市民来电投诉：广东省深圳市南山区沙河街道新塘社区香山西街首地容御小区的业主，2022年1月5日08:00左右通过小区管理处大屏幕获知2022年1月5日23:00至2022年1月6日06：00因优质水管道改造，水务部门需要对小区进行停水，但至2022年1月6日06:29依然没有恢复供水。现来投诉水务部门对小区停水没有准时恢复的问题。

投诉日期：

2022年1月6日

处理结果：

具体办理情况如下：根据投诉人反映的南山区沙河街道香山西街首地容御小区停水时间未按通告时间内准时恢复通水的问题，我局工作人员于2022年1月6日赴现场调查。经查，目前首地容御小区收尾工作基本完成，投诉人反映的优饮水改造工程停水时间未按通告时间内准时恢复通水的问题，是由于小区内地下泵房新旧管切换工作量较大，现场工作人员根据停水时间于6点40分恢复通水，比停水通告恢复时间稍晚，就此事已与投诉人联系并作出解释同时表示诚挚的歉意，后续将要求施工单位加强施工组织计划管理及应急管理。

发布单位：

南山区水务局

发布时间：

2022年2月25日