市市场监管局召开网络订餐第三方平台行政约谈会

6月3日，为规范网络餐饮服务行为，保证公众饮食安全，引导网上订餐新业态健康发展，市市场监管局召开网络订餐第三方平台行政约谈会。市市场监管局党组成员、食品安全总监许松同志主持会议并讲话。

会议通报了网络订餐第三方平台存在对入网商家审查把关不严、管理责任不到位;解决投诉不及时、对消费者权益保护不到位;以及送餐骑手闯红灯、超速、乱穿马路等不遵守交通规则等 问题。

许松同志强调，网络订餐第三方平台开办者，必须切实履行好食品安全第一责任人的责任。一要落实审查责任，确保入网商家具有实体经营门店。要对入网餐饮服务提供者的食品经营许可证进行审查，不得超范围经营。二要落实监督责任，确保线上线下餐饮服务同标同质。不得委托加工制作，发现违法违规的，要及时制止并报告市场监督管理部门。发现严重违法的，要立即停止提供网络交易平台服务。三要落实配送责任，确保配送环节餐食不受污染。要制定送餐服务管理规范，加强送餐人员管理和食品安全知识培训，保障送餐人员个人卫生，保障配送容器安全无害、清洁卫生。要严格落实记录制度，如实记录网上订单信息，包括餐食名称、下单时间、送餐人员、送达时间和收货地址等等，做到来源可查、去向可追、责任可究。四要落实维权责任，确保消费者合法权益得到保护。要建立投诉举报处理制度，公开投诉举报电话、渠道和方式，对消费者的投诉举报，要及时进行处理，保护消费者合法权益。五要落实管理责任，确保有专门机构和专职管理人员。平台要设置专门的食品安全管理机构，配备专职的食品安全管理人员，定期进行培训和考核。要建立入网餐饮服务提供者审查登记、违法行为制止报告、食品安全事故处置等相关制度，并在平台上及时公开，接受社会监督。

各市(特区、区)市场监管局分管食品安全工作负责人、食品股室负责人，美团外卖、饿了么等网络订餐第三方平台在各市(特区、区)的运营商参加会议。