益阳农商银行营业部获评全国五星级网点

2017年12月29日，中国银行业文明规范服务五星级网点评选结果揭晓，益阳农商银行营业部获评“全国五星级网点”。

益阳农商银行营业部能获此殊荣，有几大秘诀：一是领导重视、部门联动。总行多次召开五星网点创建推动会、协调会，制定星级网点实施方案，从人力、物力、财力等方面给予支持。二是团结一致、注重实效。营业部成立以“一把手”为组长的创建工作领导小组，统筹协调档案组、视频调阅组、现场管理组的工作，明确分工、相互协作，做到组织有领导、实施有方案、活动有内容、检查有效果、监督有整改。三是升级硬件、融入细节。营业部严格按照中银协C BSS1000(3.0)项目标准，分秒必争对硬件部分进行细化整改。功能分区明确，各种智能设备及便民服务设施一应俱全，同时关爱特殊群体，将人文关怀融入细节服务中。四是优化服务。全体员工用最真诚的笑容接待每一位客户。五是文化引领。营业部将服务文化理念有机融入工作中，建成了具有自身特色的文化区域，个性化打造了益课堂阅读区、e资讯体验区，精心设计了企业文化墙、员工形象照片墙，创造性地打造了员工家园文化。