益阳市房管局关于督促物业小区落实创国家卫生城市、创省级文明城市工作的通报

　　根据益阳市人民政府关于“创建国家卫生城市”、“创建省级文明城市”工作整体部署及市创卫办关于《益阳市中心城区创卫美家园竞赛达标活动实施方案》、市文明办关于《益阳市创建省级文明城市测评体系》对物业服务企业的要求，为进一步提高我市物业服务企业的管理水平，提升服务质量，改善物业小区内广大业主的人居环境，自开展创建活动以来，我局采取了以下措施：一是加强组织领导。为使“创国家卫生城市”和“创省级文明城市”的工作落到实处，我局专门成立了由主要领导任组长、分管领导任副组长、各相关科室（下属二级单位）负责人为成员的领导小组。并由局物业管理科牵头，联合市物业管理行业协会，成立了专门的督促检查小组，负责中心城区物业小区内“双创”工作的落实；二是规范制度管理。今年3月份，我局下发了《益阳市房地产管理局关于在物业小区开展“三创”活动的决定》，并针对全市物业小区创卫生小区、文明小区、平安小区的“三创”活动制定了详细的实施方案； 8月，我局又下发了《关于中心城区物业服务企业和物业小区进一步贯彻落实创省级文明城市工作的通知》，并根据《通知》要求制定了《物业小区进一步落实创省级文明城市工作检查表》；三是加强现场指导。从5月份开始，局检查小组对中心城区47个物业小区进行现场检查与指导，要求物业服务企业在物业小区内落实：“1、工作人员着装要统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；2、公开收费项目、收费标准、办事制度；3、工作人员全天候值班，保修及时；4、保安、保洁、绿化服务到位；5、有高效的投诉、回访处理机制；6、建立有创国家卫生城市、省级文明城市宣传栏”等相关工作。检查过程中，检查小组针对每个小区存在的具体问题，一一予以指出，并提出整改意见，要求物业服务企业在规定期限内予以整改；四是强化监督措施。为确保物业小区整改措施落实到位，检查小组将每个小区存在的问题和整改期限，予以登记备案，并在整改期限到期后，立即组织人员再一次对其进行督促检查，确保存在的问题及时整改到位。
　　通过以上措施，我市各物业服务企业对“创国家卫生城市”、“创省级文明城市”的工作日益重视，并以实际行动将各项工作任务落实到位。对于部分暂未到位的老旧物业小区，我局将继续加大对其物业服务企业的督查力度，确保其管理区域内的“双创”工作落实到位，而对于拒不落实相关工作的物业服务企业，我局将对其予以记不良行为记录的处罚，对情节特别严重，并达不到物业资质法定条件的物业服务企业将注销其资质证书。