铜川市规划局强化信访工作改进接访处访工作方法

今年以来，市规划局按照市委市政府信访工作安排部署与市信访联席办工作要求，积极改进部门信访工作方式，进一步加强信访工作。
　　一是组织学习并落实中省市信访工作会议精神及文件要求，把握阶段性工作重点，结合部门实际，抓好预防管理。
　　二是制定印发了《铜川市规划局关于进一步做好信访稳定工作的通知》，严格落实首接首办责任制，高度重视初信初访，要求各分局、局属各单位按照“属地管理、分级负责”的原则，把信访问题处理在当地、化解在基层，防止发生越级来市上访。对涉及规划审批的信访事项由信访问题发生地分局牵头办理，违法建设引起的信访事项由市规划监察支队牵头办理，市局相关科室参与，建立联动处访工作机制。
　　三是强化信访预防管理，扎实开展重点时期不稳定因素排查化解工作，严格落实信访信息报告制度，建立台帐，加强信息收集、甄别、报送工作。认真办理答复市长信箱、群众信访反映问题，及时发现不稳定“苗头”，消除隐患，维护单位、系统和社会稳定。
　　四是召开信访工作座谈会，要求高度重视信访办理工作，坚持规范接访，做好群众信访诉求登记，职责范围内的尽快办理，当场能答复的当场答复，需要进行调查了解的约定时间及时答复；各单位和科室要转换角色，换位思考，增强全局观念和服务意识，带着感情去接访处访，改进工作方法，使群众反映问题得到及时妥善办理，树立规划系统干部职工良好形象。

 网络编辑：宋倩
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