陵川县市场监督管理局推动线下实体店消费无理由退货优化消费环境

    为完善消费体制机制，落实经营者主体责任，营造安全放心的消费环境，深入推进放心消费创建活动，提升消费者的获得感、幸福感、安全感，陵川县市场监督管理局积极鼓励倡导经营户秉着自愿、自律、承诺即受约束三大原则，在全县各个大中型商场全面启动“线下购物七日无理由退货”服务，以大商场、大商圈带动其他实体店，持续提升消费者的体验感和满意度。
    推行线下实体店无理由退货制度，是“无理由退货”由线上向线下延伸，是优化市场流通环境、优化消费环境的重要内容，也是市场监管部门推进线上线下一体化监管，引导广大经营者诚信经营，减少消费纠纷发生，营造良好消费环境的有力举措。
    “无理由退货”让不少消费者有了后悔权，消费者对此表示支持，也为经营户提供了一个提升消费环境的大致方向，同时也促进了消费，截至目前，全县线下购物“无理由退货”承诺实体店42家，各大中型商场受理直接退货业务2426件，涉及金额160463.5元。