下基层听民意促行政效能提升

禅城领导干部走访群众，听民声汇民意，站在群众的角度推动问题的解决

    第二批群众路线教育实践活动开展以来，禅城区紧紧抓住治“四风”这个焦点，领导干部放下身段深入一线走访群众，听民声汇民意，站在群众的角度，推动问题的解决，进而推提高行政效能

服务企业市民

工作作风好不好，关乎党政机关在群众心目当中的印象。工作效能高不高，则考验政府部门的服务水平。

跨入百万车城的佛山，私家车越来越多，不少车主办新车入户手续、领取机动车登记证、办环保标志……多个窗口之间来回跑。如今在佛山国际车城车管业务办证大厅，增加了环保部门的环保标志核发窗口。新车入户的车主一站式搞定所有手续，方便又省时。

转变源于禅城区环保部门与市交警支队车管所协商，对新车发放环保标志的方式进行了调整。区环保部门工作人员进驻车管部门的制证室，将环保标志与车辆行驶证、登记证书同步核发，最后由车管所统一发至各新车车主。“一站式服务”工作从2014年4月1日开始实施，每年可为超过3万个车主减少排队的麻烦。

提高效能、服务企业市民体现在多个部门：结合企业需求，区工商局最快三天可以将普法讲座送***；区住建部门提出，将保障房的申请审核工作常态化，从每年的集中申请变为每个工作日都可申请；区房屋登记中心开通绿色通道专窗，接受预约受理服务，他们还为有商品房项目竣工验收的企业预先安排外业测绘，确保第一时间出具房屋面积测绘成果报告。

“房子抵押给银行，还能不能转让？”禅城区房屋登记中心窗口曾遇到一名市民带来这样的“难题”。这项业务从未有人办过，窗口工作人员也不知怎么办。“巧”的是，当天该中心负责人正在坐岗，该负责人召集相关科室一齐研究，最终解决办法是抵押和转让业务合并。

领导坐岗制度化  高效服务常态化

负责人之所以坐岗，是因为从4月起，该中心实行了领导坐岗制度，中心正科以上领导干部每周两个上午到服务窗口坐岗，直面疑点难点问题，快速解决群众实际困难。

为了解决高效服务常态化，该中心抽调2名业务熟练工作人员在咨询台接受群众咨询。有专人解答咨询，对办证材料进行预审，群众对业务熟悉了，再也不用来回“跑断腿”。房屋登记服务大厅还设有自助查询设备，输入办理号可查办证进度。

禅城区房屋登记中心的变化，只是禅城区各政府部门改进工作作风的一个缩影。形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风，最为群众所反感。破除这四股歪风，禅城区首先从每件实事做起，逐一击破。如张槎街道，在街道领导干部挂点村居基础上，将挂点延伸至村民小组，一个公务员联系一个村民小组，公务员得到了锻炼，又能帮村民解决问题。

群众路线教育实践活动深入开展以来，禅城区领导班子、镇街、区直单位广泛向各界征求意见，禅城群众路线网还开设“意见征询”专栏，直面网友“拍砖”，听取公众对整治“四风”建议意见，更好为群众服务。

领导班子换位体验

收集民意提升工作

前段时间，禅城区纠风办和区政风行风评议团来到祖庙街道朝东村召开座谈会，与村（居）代表深入互动，听取各方面建议。

“市民办理公证手续，有部门要居委会开当事人父子关系、夫妻关系等证明，但很多资料居委会并不掌握，这是个难题”。“办理新社保卡，居委会将居民相关资料给了银行，有居民社保卡却到现在还没办理，矛头指向居委会，好事引发了矛盾”。一系列问题抛过来，政风行风评议团表示将汇总梳理并转交给职能部门，要求其进行整改。

石湾镇街道率先在全市推出机关部门常务副职到村挂职，以往入户时间少、安排任务多的机关干部走进农村，13位机关干部安排到12个村，专门听取群众意见、为当地发展出谋划策。干部挂村效果怎么样，届时将专门考核。

禅城区国税局领导班子成员来到办税服务厅开展换位体验，代开增值税专用***难不难、办理***验旧要多长时间，班子成员现场体验、换位思考，深刻认识到后续工作该如何提升。

“领导班子风气怎么样，要看与群众近不近、能不能站在维护群众利益的角度解决问题。心近了，知道群众想什么，自然知道问题如何解决。”一位领导班子成员深有感触地说。（来源：珠江时报）