县政务中心深化改革提升窗口服务质量

 一是简化流程增效率。将工商、质监、国税、地税纳入并联审批范围，实行市场准入制企业办证“一窗受理、内部流转、一窗取证”的并联审批模式；重新优化整合建设、规划、城管、环保、质监、消防、防空等多个部门验证流程，实行建设项目竣工联合验收制度，实现了市场准入制企业审批时间平均提速83%，投资建设项目竣工验收时间提速65%。

二是创新制度促规范。创新制定包含“受理通知书、不予受理通知书、补正材料通知书、行政批准文书、不予批准文书、取件通知书”的行政审批“六单”制度，明确预计取件日期、不予受理理由、收费情况、咨询电话、投诉电话等细化规定，通过制度进一步规范行政审批行为，确保每个办理事项程序规范、有据可查。

三是强化监管保优质。进一步完善《窗口工作人员考核办法》和《政务大厅值班长管理规定》，实行上下班指纹、面部识别签到，效能监督员不定期暗访，监督员随机抽查，通过四川省效能监察软件和群众满意度评价等多种方式监督服务质量，每月向各入驻单位通报窗口工作人员考核情况，每周向派出单位函告窗口现实表现。今年，中心共受理政务服务事项96883件，现场办结率、按时办结率、提前办结率和群众满意率均达100%。（县政务服务中心 办公室）