引导诚信经营保障消费者权益珠海好青年林伟珅诚实守信是立身之本

5月29日，2019“珠海好青年”名单出炉，珠海市白藤头水产批发市场管理有限公司总经理林伟珅获得诚实守信类别的“珠海好青年”称号，这项荣誉的背后是他数年来坚持推进白藤头水产批发市场诚信经营的努力，也是他一直把“诚信”作为立身之本的回报。

采写 本报记者 廖明山 苑世敏

推进诚信经营 剑指缺斤短两

2015年，林伟珅来到白藤头水产批发市场管理有限公司工作。接管市场以来，他致力于推进诚信经营，“缺斤短两几乎是所有水产市场的通病，但这是跟诚信经营相悖的，买东西就应该足斤足两。”林伟珅说。

刚来到市场，林伟珅就把“诚信经营”作为重点工作来抓，通过宣传教育、树立诚信经营个体户典型、惩罚屡教不改的个体户、禁用厚袋子、为消费者提供公秤服务等方式，让市场缺斤短两的情况有了极大改变，市场相继获得AA级农贸市场和白藤街道2017年广东扶贫日先进单位、文明诚信经营市场、珠海市诚信示范市场、广东省水产品交易十强市场等荣誉。

“上次有一位消费者买了四种海鲜，来到公秤服务处称重，每一种都足量。这让她很开心，她跟我说，自己经常来市场买海鲜，之前对缺斤短两的情况都已经习以为常，现在足量了反而很惊讶。”林伟珅笑着说，消费者的话让他对自己的工作有了更强烈的责任感和荣誉感。

改善市场经营环境 引导诚信经营

在林伟珅和同事们的努力下，白藤头水产批发市场的经营环境得到很大改善，卫生环境也越来越好。推进诚信经营的前期，林伟珅带领工作人员做了大量的诚信经营宣传，让诚信经营理念深入人心，但还有个别商户不理解他的工作，他就经常去跟这些商户聊天，帮他们分析利弊。

“口碑真的很重要，贪小便宜能得到一时的利益，但失去的却是人与人之间的信任。不管什么行业，长此以往，肯定会失去人心；相反，只要口碑好，生意肯定会跟着好起来。”林伟珅说，“作为市场管理者，我们就是要打造一个让老百姓放心买、真正诚信的海鲜市场。”

为了进一步鼓励商户，林伟珅制定了“奖励与惩罚”制度，通过评定“文明诚信经营户”对表现好的商户进行肯定，树立榜样让其他商户学习，同时，对部分商户久治不改的行为也会进行处罚。

2018年5月28日，白藤头水产批发市场颁布了“经营户违规管理办法”。管理员通过消费者的投诉举报及主动对经营户档口进行突击检查，如发现短斤缺两、经营户秤具不准确，或在袋子装水、装死鱼死虾或其他杂物等行为，统一按违反诚信经营行为暂扣其秤具，下达违规通知书警告，累计4次取消其经营资格。

此外，市场公秤服务处的设置也让消费者买得更放心，“大家在市场买的海鲜都可以拿到公秤服务处这边来复称，目前公秤服务处服务时间已经延长到晚上8点。”林伟珅介绍。

禁用厚袋子 保障消费者权益

缺斤短两情况减轻之后，林伟珅又接着想办法继续推进诚信经营。“我发现之前市场上用的塑料袋比较厚，一个就要二三两重，这也是变相的不诚信行为。”林伟珅说。

2018年8月27日，白藤头水产批发市场颁布了市场内严禁存放、销售、使用厚袋子的通知，市场管理员每日对经营档口内是否存放厚袋子进行检查。经过一系列的严查严打，2018年9月15日至今，该市场内已经再也见不到厚袋子了。

“现在是互联网时代，坏的口碑影响很大，厚袋子的使用对市场的口碑会产生不好的影响。”林伟珅说，“下一步我们将继续推广统一用秤、全市场使用统一规格的塑料袋，同时还会建立线上评价系统，进一步保障消费者权益。”

此外，林伟珅还带领公司人员积极参与社会服务工作，公司曾获得珠海市斗门区救灾复产重建先进集体等荣誉。“这些都是很正能量的事情，我们平时也很注重这方面的工作。”林伟珅说。可见，诚信和奉献在他身上体现得淋漓尽致。

林伟珅（右一）在公秤服务处检查工作。