珙县开展专项督察亮剑窗口腐败

为扎实推进“窗口腐败”整治工作，切实解决群众反映强烈的“办事难”“办事贵”等问题，营造清风气正的发展环境和公平有序的市场环境。由珙县纪委监委牵头，组织县行政审批非公经济局就珙县政务服务“窗口腐败”问题开展专项督查。 　　

一是加强组织领导，压紧压实责任。县领导高度重视，切实提高政治站位，压紧压实主体责任成立专项督查组，对政务中心和设有服务窗口的乡镇、部门（单位）窗口服务工作开展专项督查。 

二是强化精准监督，推动问题整改。督查组采取随机抽查与明察暗访相结合，充分运用群众监督、社会监督方式加强对窗口单位的常态监督。一是深入政务中心、县级部门办事大厅、各乡镇便民服务大厅现场督查大厅服务人员服务情况和办事效率。二是约谈窗口服务人员，与窗口服务人员面对面交流，采取评价机制，了解其他窗口工作人员的为民服务态度、工作质效等情况。三是翻看审批事项工作台账，对窗口服务事项、办事流程、办理周期是否在符合程序规定，公正公平公开进行检查督促。四是对办事群众进行回访，通过电话回访，询问办事人员服务态度、办事效率，是否存在“庸懒散拖绕”等不作为、乱作为、慢作为问题。截至目前，督查组已督查单位6个，发现问题11条，交办整改11条。 

三是畅通举报渠道，做好举报受理。一是进一步畅通举报渠道。在县政务服务中心大厅公示举报电话，为群众反映问题提供便利，延伸监督触角至每个群众身边，实现对行使公权人员监督全覆盖，进一步拓宽举报渠道。二是进一步加强群众来访接待工作。把好举报的入口关，明确专人进行“窗口腐败”举报登记管理，高度重视情况反馈，防止监督、监察缺位。三是严查严处，对督查发现的问题，采取通报批评、提醒谈话、限期改正等形式，做好以案促改，查责任、查作风、查腐败，坚决惩治“窗口腐败”问题。