县公安局窗口实行三项制度加强窗口管理

　　今年来，西充县政务服务中心公安局窗口实行三项制度，加强窗口管理，切实推进政务服务工作。

　　一是实行值班长制度。由民警轮流担任值班长，检查记录上一工作日项目受理、审查、决定落实情况；检查督导记录窗口工作人员着装、文明办公情况；接受群众投诉和咨询等。

　　二是实行月通报制度。从4月开始，将窗口工作人员出勤、完成工作任务、奖扣分、投诉等情况通报政务服务中心和公安局主要领导及政工部门，以此作为考评窗口工作人员的重要依据。

　　三是推行奖惩机制。凡在政务服务中心表现突出，被政务中心评为先进工作者的，将在考评中给予加分；月考评和年终考评被评为先进窗口的，将对相关窗口工作人员给予奖励；因违规行为被扣分的，要实行责任倒查，追究相关人员责任。

　　今年1月至今，公安局窗口共受理各类办件11099件，办结11099件，承诺提速38.02%，办理提速100%，群众评议率99.8%，满意度为100%。