通化市人社局局长陈楠到市医保局调研指导只跑一次改革工作
通化市人社局局长陈楠到市医保局调研指导“只跑一次”改革工作 |
发布人: 来源:事业单位人事管理科 时 间:2018-04-23 16:18 |
4月19日上午,通化市人社局党组书记、局长陈楠,在分管医保工作董日东副局长和相关工作人员的陪同下,到市医保局调研指导“只跑一次”改革工作落实情况,调研组一行8人实地踏查了医保经办服务大厅建设情况,市医保局局长刘宝向调研组汇报了经办窗口设置、服务事项、业务流程、人员配备和“只跑一次”服务事项等情况,以及下一步为确保“只跑一次”改革措施落到实处,按照“综合柜员制”的要求,对窗口进行大幅度调整的计划。陈楠局长亲自与窗口服务人员进行了业务交流,对“只跑一次”服务事项进行了现场指导。 现场调研结束后,陈楠局长一行与市医保局相关部门人员召开了座谈会。会上,他对医保经办工作给予充分肯定的同时,提出了落实“只跑一次”改革的要求。他指出,“只跑一次”改革是政府一把手工程,人社局要力争在“只跑一次”改革中打造全市示范窗口,医保局是人社最大的对外服务窗口,在此次改革工作中要从“五个服务”入手,从咨询服务入手,要认真解决全方位信息对称问题,做到人员答复、网上查询、材料宣传和手机推送“四管齐下”,让参保者应知尽知。从受理服务入手,要认真落实“综合柜员制”,改变以往的服务模式,优化整合现有资源,做到受办分离,进一步提高工作效率和服务水平。从办理服务入手,要认真梳理业务流程,人员做到均衡调整,不断加大精减幅度,常规工作谁经办谁负责,最终做到一人多能,窗口通办,综合处理。从出件服务入手,要认真解决好办件连接问题,就是要做到出口顺畅,安排科学合理。从配套服务入手,要认真理顺各区域职能,使自助区、咨询区、受理区充分发挥效能,同时建立受理容缺机制,各项配套必须完善。总之,要以本次深化“放管服”改革、落实“只跑一次”工作要求为契机,以提供便捷、高效、优质的医保经办服务为宗旨,全力把医保局打造成全市“只跑一次”样板窗口和标杆单位。 |