踏踏实实做居民的贴心人

张翠兰动员辖区生活困难居民参加技能培训。

　　6月8日，城区铝矾土矿社区主任张翠兰早早来到社区办公室。当天的工作安排是组织辖区生活困难居民开会，动员他们参加市里组织的技能培训，学点技术实现再就业。因为当天预报有雨，张翠兰和社区工作人员还要进行安全排查……

　　“每天都是如此，最大的感受就是忙。”张翠兰说，“但一听到居民有事，我就放不下心。我觉得，作为一名社区干部，居民们把你放到这个位置上，就得做好服务。”

　　社区的“当家人”

　　铝矾土矿社区是一个单位型社区，居民大部分是矿上的职工和职工家属。张翠兰也是其中之一。她出生、成长、工作都在这里，和许多居民相互熟识，年龄大一点的居民见了她，都亲切地叫她的小名“小不点”。所以，张翠兰总是不遗余力地为“家里人”谋取“福利”。

　　去年，我市启动煤改气工作，铝矾土矿社区涉及煤改气的家庭面临一个最大的问题，就是他们的户籍在郊区，家庭所在的位置属于开发区，而社区的行政管理在城区。这种情况下，政策如何实施？

　　由于这些家庭所在位置属于开发区，张翠兰主动找到开发区的相关部门商讨此事，并多次往返城区和开发区的有关单位反映情况。3个月后，37户家庭终于用上了煤气，彻底告别了燃煤生活。

　　“我们这里都是父一辈、子一辈的关系，平常抬头不见低头见，就为这个，我也得维护大家的利益。”张翠兰说。

　　居民的“贴心人”

　　54岁的居民冯晋平小时候因病致残，快50岁了还是单身，他的父亲因病瘫痪在床，对于冯晋平的生活，张翠兰一直放心不下。“他年纪也不小了，而且老人又生了病，家里没人照顾不行。”张翠兰说。

　　于是，张翠兰便张罗起帮冯晋平相亲的事情。有的居民知道了给介绍了几个，张翠兰都觉得不合适。

　　一次偶然的机会，一位热心居民给冯晋平介绍了一个对象，也是残疾人。那天正值周末，张翠兰放下家里的活，便带着冯晋平上了门。

　　在女方家里，张翠兰看到屋子被收拾得干干净净，而女方进进出出忙活着家务活，张翠兰对她的第一印象很好，便和女方的母亲详细介绍冯晋平的情况。征得女方母亲的同意，冯晋平和女方确定了恋爱关系。

　　2012年底，冯晋平的父亲去世后，张翠兰将两人叫到一起，征求了双方的意见和女方母亲的意见，她便做主为冯晋平和女方办理了婚事。

　　为此，很多邻居称赞张翠兰办了一件大好事，而冯晋平更是从心底把张翠兰当成了亲人。

　　“我是土生土长的铝矾土矿人，困难居民也是我的‘家人’，只有他们生活好了，社区这个‘大家庭’才能更和谐。”张翠兰说。

　　社情民意的“资料库”

　　在铝矾土矿生活了50多年，又在社区工作了18年，辖区里大部分居民的姓名、工作、家庭住址、家里几口人等基本情况，都存储在张翠兰的脑海里，遇到问题，她总能很快确定范围，准确找到相关人员。

　　2017年6月，家住居馨小区的郑师傅从外地探亲回来，坐出租车回家后，发现手机落在了车上。郑师傅回想起和司机聊天的过程中，司机曾提到他家住在铝矾土矿。

　　第二天，郑师傅抱着试试看的想法找到社区。说明来意后，张翠兰开始在脑海里查找本社区开出租车的居民，根据郑师傅的描述，很快就确定了对象。于是她给这名居民打通电话，这位居民表示确有此事，并表示从外地回来后马上归还郑师傅的手机。

　　听到手机有了下落，郑师傅连连感谢。当天下午，在张翠兰的协助下，郑师傅拿回了手机。

　　日积月累，一桩桩看似平凡的琐事，却凝聚着对居民的真情。“我们干社区工作的，就是要为居民搞好服务。只要是为大家着想，苦点累点都不算什么。”张翠兰说。（史桓昭文／图）

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