关于印发芦淞区二月份市长热线（信箱）处理信息报送情况统计表的通知

芦政办通〔2011〕9号

株洲市芦淞区人民政府办公室

关于印发《芦淞区二月份市长热线（信箱）处理、信息报送情况统计表》的通知

各有关单位：

现将《芦淞区二月份市长热线（信箱）处理、信息报送情况统计表》印发给你们，请结合单位实际，认真对照检查，切实提高工作成效。

一、市长热线（信箱）处理情况

2011年2月1日至28日，芦淞区共接到市长热线（信箱）投诉、求助、建议、咨询类案卷142件，回复138件，申请延期处理4件，按时办理率97.2%。

按照市长热线须在7日内办结的要求，大部分承办单位都能较及时处理并回复案卷派单，本月有四化办申请延时2件,市场管理局申请延时1件，环保分局申请延时1件。

（一）居民投诉分类情况

（二）居民反映的热点问题

1、市容市貌问题。由于春节期间商业活动不断，市民投诉主要集中在沿街店面宣传噪音扰民、占道经营、流动摊贩等，共34件投诉，占总数的24%。

2、城市基础建设问题。市民投诉主要为无物管小区下水管道、化粪池堵塞等问题，共25件投诉，占总数的17.6%。

3、环境卫生问题。问题主要集中在公共厕所未开放、无物管小区保洁清扫不到位等共16件投诉，占总数的11.2%。

4、社保低保问题。主要是低保户、五保户咨询过年慰问金、寻求帮助等问题共12件，占总数的8.5%。

二、信息报送情况

2月份，因春节假日期间，工作内容和信息资源有所减少，全区各单位共报送信息99条，较1月份减少78条，同比下降44%；报送信息的单位共20个，较1月份减少6个，同比下降15%。本月以街道、乡镇、教育等部门动态为主，其它栏目信息涉及少。总体来看，信息报送工作呈下降趋势，报送数量已连续两个月持续下滑，其中，区人力资源和社会保障局、区民政局、区农村工作局等几个与民生密切相关的部门连续三个月未报送一条信息。

此外，2月份各乡镇街道中有四个单位未向市政府门户网站名乡古镇栏目报送一条信息。因此，有关单位需进一步加强该栏目的信息报送力度。

***：

1.《株洲市长热线（信箱）2011年2月份各单位办理情况表》

2.《芦淞区2011年2月份各单位信息报送情况表》

3.《2011年2月份名乡古镇栏目信息报送情况表》

二○一一年三月十七日

主题词：文秘工作 信息  统计表 通知 

株洲市芦淞区人民政府办公室          2011年3月17日印发

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