最新列车停运30日内（含当日）全国各站及线上均可办理免费退票

受持续强降雨影响，中国铁路郑州局集团公司管内部分区段封锁或限速运行，导致部分列车晚点运行、停运或折返，截至目前，郑州东站及郑州车站停运车次有：  

G7946/7南阳东—三门峡南  

G7948三门峡南—郑州东  

G7949郑州东—洛阳龙门  

G7937郑州东—南阳东  

G7938/9南阳东—洛阳龙门  

G7940洛阳龙门—郑州东  

G6613郑州东—洛阳龙门  

D7874/5郑州—长治东  

D7876/7郑州—长治东  

D7854/3郑州—长治东  

C2876/7新郑机场—焦作等列车停运。  

郑州站已启动极端天气应急预案，组建帮班备班力量，全员上岗，郑州车站西售票大厅9至12号、19、26、27号窗口为退票、改签窗口，东售票大厅开通14个退改窗口4个退票窗口，郑州东站在第一、第八售票处加开5个退票、改签窗口，以应对井喷式的退改签客流。  

提醒已购买停运列车车票的旅客，车站退票、改签窗口目前排队人数较多，不要盲目急于前往车站窗口办理退票业务，可在票面乘车日期起（含当天）30日内，到全国任意火车站退票窗口持乘车人的有效身份证件原件（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员）免费办理退票手续。  

通过12306网站或“铁路12306”APP购票未取票的旅客，也可在票面乘车日期起30日内（含当日）在网上直接办理免费退票业务。有其他出行计划的旅客，可在铁路12306官网或“铁路12306”APP上提前查询余票情况进行改签，合理安排您的行程。