达川税务采取32模式加速税费服务支持中心实体化运行

为积极响应大量增加的云办税服务需求，为纳税人提供统一、规范、高效的税费服务。近期，达川区税务局按照“规范、便捷、智能、集成”的原则，采取“三个强化”“两线并进”“3+2”模式加速推进纳税服务支持中心实体化运行。

一是强化保障，线下服务提档升级。召开专题会议研究职责职能划转、人力支持，从征管、税政、税源管理、信息中心等部门调配业务骨干，组建成立了日常运营团队和专家支撑团队。合理调整办税场所规划，对办税服务点、24小时无人值守自助办税服务厅，根据乡镇区划调整、方便纳税人“就近快办”等要求，因地制宜进行统筹调整。优化综合性大厅功能布局。预判“非接触式”办税缴费发展趋势，合理设置 4个“综合窗口”、1个“专业窗口”，预留部分机动窗口兜底。有序扩展咨询导税区和自助办税区，全域辅导纳税人使用电子税务局，有效减少高频度实体办税纳税人数量。

二是强化支撑，线上服务拓展扩能。依托电子税务局等平台提供增值服务，通过三方机构进一步收集纳税人业务需求，提请运维完善电子税务局及相关办税平台功能，升级完善权益保护、信用管理、社会协作等纳税服务应用功能。提供纳税人权益维护、信用查询及修复提示，合格涉税中介服务机构信息、金融机构推出的“银税互动”信贷产品信息，提供社会化服务渠道链接。依托省局大数据支撑和市局信息化建设，加强数据深度运用，丰富远程智能导税、智能咨询、自助办税、远程协助、信息推送、风险提醒等功能，持续扩大“一网通办”下“最多跑一次”和“全程网上办”范围。

三是强化集成，两线融合流程优化。始终坚持“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”的原则，对纳税服务流程再梳理、再完善，突出标准化、表单化、数据化，岗位设置、岗位职责明晰化，建立和完善以责、权、利对等为基础的管理框架，实现“征收管理与任务匹配更合理、职责清单与岗位体系更一致”的规范化岗责配备，为线上线下融合转化办税缴费提供了制度保证。进一步推动了“非接触式”办税缴费向“精细化、智能化、个性化”方向发展，为加快构建 “办税服务厅+税费服务支持中心+征纳互动平台”三位一体的纳税服务新格局创造了条件。

目前该局已划转中心14项全域涉税（费）业务，纳税人可实现全流程“网上即时办”，实现办税服务“零次跑，极大地缩短了办税时限、节约了办税成本，纳税人的获得感和满意度不断提升，进一步优化了税收营商环境。