第三方调解机制医疗纠纷的最佳和事佬

　　核心提示：6月24日，张家口市卫计委召开专题会议，对医疗纠纷第三方调解机制暨医责险统保情况进行通报，数据显示，2016年12月20日我市启动第三方调解和医疗机构医疗责任保险统保相结合的机制，截至今年6月20日，全市14家省、市属医疗机构有13家参加了全市医疗责任保险统保，有5家县区二级医院参加了全市统保。已立案的28起医疗纠纷，结案17起，实际赔偿58万余元。

　　张家口新闻网记者刘柱

　　如今，医患纠纷成为了备受社会关注的问题，而个别地方发生的暴力伤医事件也让原本就紧张的医患关系雪上加霜。为此，迫切需要一种第三方调解机制介入到医患纠纷双方之间来协助矛盾的化解，“这就像生活里两个人吵架，指望他们双方在吵架中‘和平’解决问题的可能性显然不大，而如果这时出现了一个‘和事佬’，事情往往可以顺利解决。”市医调委主任苑玉真说。据了解，目前我市在第三方调解机制介入的医疗纠纷中，尚未出现调解失败而上诉的情况。

　　“第三方”才能公平公正

　　“平常处理医疗纠纷主要有三种途径，一是通过诉讼打官司;二是通过卫生行政部门‘官了’;三是医患双方自行‘私了’。”苑玉真介绍说，鉴于医疗纠纷的专业性太强和医学的不确定性，打医疗纠纷官司非常复杂;同时，进行医疗事故鉴定的专家和医院同属一个系统，让患者对其公正性担忧;另外，医患双方身处不同环境、不同态度，往往不能进行有效沟通，从而产生对立情绪使矛盾恶化。而建立规范、具有公信力的第三方调解机制不但可使医院在繁杂的纠纷处理中得以摆脱，维持正常工作秩序，也能有效维护患者的正当权益，避免医闹现象的发生。

　　为此，我市于2016年12月20日启动了第三方调解和医疗机构医疗责任保险统保相结合的机制，之后市医调委及保险经济公司迅速组成工作组，先后到各医疗机构对第三方调解机制的优势、作用、保障范围等问题进行详细解释，并对医疗机构提出的问题进行细心解答，以求尽早促成医疗责任保险统保全覆盖。由于工作细致周到，很快得到了各医疗机构的认同，截至今年6月20日，全市14家省、市属医疗机构有13家参加了全市医疗责任保险统保，投保率为92.9%，并有5家县区二级医院参加了全市统保。