在管理与创新中提质增量国网邢台供电公司增供扩销侧记
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于2019年08月04日发表
2014年，随着邢台市大气污染防治工作的深入开展，产业结构调整力度的不断加大，给电力销售市场带来前所未有的压力与挑战。面对严峻的经营形势，国网邢台供电公司按照“保存量、促增量、抢变量”的工作思路，大力开拓电力市场，推进业扩报装提质增速，建立跨专业协同机制，以精准的营销工作定位，扎实的市场开拓手段，实现售电量增速。特别是3月份实现售电量增长8.32%，实现增供扩销。
健全机制 精益管理降损增效
在外部市场环境持续低迷的大形势下，国网邢台供电公司全体干部员工不等不靠，上下一心，将传统管理和创新思维有效结合，充分发挥“三集五大”体系优势，整合专业工作力量，下大力气探索新的电量增长点，全力开展增供扩销工作。
该公司研究制定《增供扩销工作实施方案》，成立以公司主要负责人为组长的领导小组，下设营销、规划、检修、运行4个专业工作组。健全完善由多个部门协作，“全员、全方位、全过程”参与的“增供扩销”工作机制，明确责任分工，打破专业界限，形成工作合力。加大客户安全隐患治理力度，开展高危及重要客户应急演练，督促客户定期开展设备周期性试验。合理安排客户停电检修时间，结合配网停电计划，统筹安排客户接网设备检修工期。深入开展营业普查工作，对客户受电变压器容量、计量装置、行业类别等计费信息进行普查，确保计费数据100%准确。加强配网线损管理，强化专业协同，完善实时线损监控工作流程，加大高损治理力度。
同时，该公司还积极与公安部门联系、沟通，建立常态化联合反窃电机制，深化反窃电技术应用。2014年第一季度共查处违约、窃电户169户，追补电量10.2万千瓦时。
创新服务 提质增速电能替代
“要继续整合优化业扩报装流程，缩短报装时间，真正实现业扩手续‘内转外不转’，使公司业扩服务更加便民、利民、惠民，提升客户用电满意度。”4月10日，在国网邢台供电公司营销业扩工作例会上，该公司主要负责人掷地有声的话语为增供扩销工作指明了方向。
该公司以优化服务流程为核心，按照“短、平、快”的原则，推进业扩报装提质增速。推行高压业扩报装典型设计和低压“无障碍”服务，优化报装手续，提升报装效率。强化业扩工程计划管理，按照客户报装容量等条件将供电方案分为A、B、C三类，逐级优化审批环节。组织开展客户走访调研，针对未报装的重点工程及重点高压客户，及时了解报装意向，建立“潜在客户档案”和“客户动态档案”。根据客户负荷需求，先行制定业扩报装计划，编制配网建设与改造、大修技改工程方案，保证工程顺利实施。
在增供扩销工作中，该公司以电能替代为重点，充分挖掘市、县地区电能替代潜力，全力推进煤改电工作开展。2014年第一季度，该公司通过实施地源热泵、双蓄用电、煤改电等电能替代项目，使售电量增加1400万千瓦时。
2013年10月份，隆尧县人民政府下发关于《“十五小”、“新六小”等大气污染企业整治任务的通知》，要求县域内所有企业必须对铸造冲天炉进行拆除，更换为环保型电炉或其他环保型节能炉。得知这一情况后，国网隆尧县供电公司积极开拓能源市场，顺利对49家企业的冲天炉设备进行了“煤改电”改造。目前，国网隆尧县供电公司已完成送电21家，新增用电容量11705千伏安，带动国网邢台供电公司售电量增长98.3万千瓦时。
强网保电 故障抢修提质提效
对于供电企业来说，电网安全运行，电力可靠供应，减少用户停电时间是保证增供扩销的关键，不停电就是最好的服务，不停电就是增加效益。国网邢台供电公司以科学的检修维护计划、高效的报修反应速度、心贴心的供电优质服务，促进客户用好电、多用电。
该公司加强计划停电管理，将检修试验与线路设备技改、检修、业扩增容同步进行，做到一次停电完成多项作业。全面推广4类33项架空线路带电作业和3类6项电缆不停电作业，提高带电作业化率。加快配网建设、小区配套项目实施进度，完善配网网架结构，认真排查农网薄弱环节，通过大修技改、10千伏电网基建等工程，解决线路“卡脖子”、“过负荷”等问题，提升电网供电可靠性。
同时，该公司还推行抢修精益化管理，提高故障报修到场及时率，缩短故障平均修复时长。严格执行日、周通报制度，总结归纳故障报修到达现场超时和故障抢修平均修复时间较长等情况的原因，并制定改进措施。强化过程管控，加强对到达现场时间和故障修复时间的过程管理，实时测算修复时间，全面提高工作效率。加大监督考核力度，建立工单超时预警机制，充分利用95598故障报修服务时限自动管控软件，适时提醒和督办，强化业务流程时限管控。今年，该公司故障报修平均修复时长较2013年底缩短55.25分钟，有效增加供电时间。
全面做好增供扩销工作，任重而道远。坚守责任、勇于创新的国网邢台供电公司将以“提质提效、为民惠民”为主线，创新营销策略，深化服务内涵，抢抓市场机遇，不断寻找新的电量增长点，用实际行动绘就售电市场的新版图。(来源：市供电公司)
