省保监局青海保监局进一步加强人身保险短信提示工作

　　为进一步规范和加强人身保险公司销售管理工作，防范和化解销售误导风险，规范人身保险产品销售行为，提升公司服务水平，切实保护保险消费者利益，近日，青海保监局下发了《青海保监局关于进一步做好人身保险短信提示工作的通知》，并对各辖内各人身险公司提出如下要求：一是要求各公司做好人身保险投保风险短信提示工作。利用现有的信息系统和短信发送平台，在做好现有的缴费提醒、保全信息变更、收付费信息确认等短信提示的基础上，进行投保风险短信提示。在保单生效后的24小时内向投保人发送投保风险提示短信，就相关投保事项及风险点向客户进行提示。二是要求各公司做好赔给付客户短信提示工作。利用现有的信息系统和短信发送平台，向提出理赔、给付申请的客户，通过发送短信，一次性告知理赔、给付所需资料及理赔流程。三是要求各公司充分利用短信发送平台，加强客户保险知识的宣传教育，揭示人身保险销售误导行为的表现形式，向社会公众进行保险消费风险提示，不断提高保险消费者风险识别能力和对人身保险的认知程度。四是要求各公司加强与总公司的沟通、协调，积极取得总公司信息技术支持。同时，应采取有效方式，加强投保人关键信息的审核，确保投保人信息资料的真实、准确、完整，确保短信提示制度的有效落实。

　　(青海保监局)