兴供多项举措确保电费回收任务圆满完成

 电费回收工作是电力销售的重要终端环节，关系供电企业经营目标的实现， 我局始终把电费回收工作放在电力营销的首位，制定了多项电费回收管理措施，圆满完成了电费回收任务，并创下下了我局创近年来历史最好水平。截止到 12 月 31 日 ，当年电费回收率达 99.986% ，大中用户电费全额结零，小用户欠费 22 万元，创历史最低，并成功回收旧欠电费 200 万元。全局 2008 年末电费余额为 ***7 万元，比省网公司下达的年度考核指标 876 万元低 229 万元，并预收电费 1524 万元，超额完成了省网公司下达的欠费余额考核目标。

    为有效降低经营风险，提高电费回收率，我局 把电费回收工作做为重中之重， 严格执行电费回收考核办法、 制定多项电费回收措施，有计划、有目的、有实效的开展工作，层层分解落实到人，加大考核力度，克服重重困难，敢于攻坚和碰硬，掌握欠费用户生产经营状况和资金到位情况，积极为客户排忧解难，保证了电费回收工作的顺利开展。电费抄核收人员充分发扬 “ 三千 ” （千辛万苦、千言万语、千方百计）精神，采取签订电费收缴合同、预收预付电费、分次划拨电费、依法停电催费等手段，加大宣传力度，召开客户座谈会或走访企业，与企业进行沟通，取得广大客户的理解和支持，保证了电费回收工作的有序开展。

    今年下半年在因国际金融风暴的影响全州高耗能企业存在严重亏损的局面下，电费催收人员积极想办法，采取各种手段，通过各种渠道了解客户资金情况。他们几上云南帮助客户催要货款、下南宁与客户协调电费，甚至为了客户资金能够回笼，利用方方面面的关系帮助客户销售产品。同时开展精细管理攻坚战促回收工作，加大电费清欠回收考核力度，对营销人员层层落实责任，做到人人有指标，确保户户有人盯，全面提升电费集约化管理能力。以优质服务促进和强化电费回收工作，构建和谐的供用电关系，赢得了客户的理解和支持。组织专业骨干为电费回收高危客户做好电费预测工作，为客户调整经营策略、规避经营风险提供重要依据；开展 “ 供好电、服好务 ” 评比竞赛，逐步推行个性化服务，对大客户用电事故应急处理、反应敏捷。重点关注大工业客户，时时了解该类企业的生产经营形势，以情暖人，主动帮助企业共度难关。总之，就是一个目标：电费 “ 颗粒归仓 ” 。