我县印发桓台县优化政务服务专项行动方案

        为全面落实《***关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》和《中共山东省委办公厅山东省人民政府办公厅印发〈关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案〉的通知》要求，扎实推进“一窗受理”“一链办理”“一网通办”“一线连通”“一次办结”等“五个一”工作，近日，我县印发《桓台县优化政务服务专项行动方案》，进一步优化提升政务服务，促进营商环境持续改善。

《方案》指出，要大力推进政务服务大厅“一窗受理”。2018年10月底前，县级、镇（街道）政务服务大厅和部门办事大厅基本实现“一窗受理”服务，进一步完善运行机制和标准，保障“一窗受理”规范运行。要大力推进关联事项“一链办理”，各镇（街道）、各部门要对基层量大面广、与群众生产生活密切相关的事项推行“一链办理”，逐项编制工作规程和办事指南，推行一次告知、一表申请。要大力推进政务服务“一网通办”，进一步完善政务服务平台功能，积极配合上级部门做好政务服务平台与部门自建系统对接整合，推行统一身份认证，实现网上服务统一入口。要大力推进政务服务热线“一线连通”，2018年10月底前完成热线服务系统与政策咨询、投诉举报等主要社交平台和政务服务平台的数据对接和服务整合；2018年12月底前，进一步完善热线服务功能，规范运转流程，健全管理制度，提高标准化水平。要大力推进贴心帮办“一次办结”，以涉及群众切身利益、社会普遍关注的领域和政务服务事项为重点，由各级政务服务大厅工作人员、窗口审批人员根据企业和群众意愿，对需要帮助办理的事项提供“一对一”贴心帮办代办服务。

《方案》要求，要依托各级政府门户网站及政务服务平台、政务服务热线等，畅通互动渠道，统一受理企业和群众对“五个一”集成服务有关问题的举报投诉，方便群众咨询办事和投诉举报，接受群众监督，并及时开展核查处理。要建立科学规范的考核评价机制，抓好网上政务服务、政务服务大厅、政务服务热线等工作的考核。要加强工作通报和考核结果运用，对积极作为、落实到位、社会满意度高的各级政务服务大厅和县直各部门、窗口单位通报表扬；对不担当、不作为、慢作为的严肃追责问责，限期整改，确保各项任务落到实处。

                         （田耀）