黔西南州市监局召开规范通信行业广告用语行政约谈会

 
    按照总局、省局的安排，2018年9月14日下午，黔西南州市监局针对“流量不限量”等广告用语，对州内通信行业进行了一次行政约谈。黔西南州移动、电信、联通三大电信运营商及州市监局商标广告科、消保科、经检支队、州消费者协会负责人参加会议，会议由州市监局党组成员、副局长张德秀主持。
    会上，商标广告科通报了全州“流量不限量”广告用语排查情况，通报了该广告用语在全国造成的不良影响和发酵情况，并详细解读了该广告用语违反《广告法》的具体表现。州消协通报了今年以来收到的关于“流量”及“格式合同”方面的投诉，提出了相关工作建议。经检支队领学了《广告法》《消费者权益保护法》等法律法规，针对“流量不限量”广告用语，结合两个法规进行了解读，并就违反相关法律如何处罚进行了说明。
    会上，张德秀副局长对三家电信营运商提出了相关工作要求。一是要求州内的电信营运商在会后要及时将此次约谈会精神向本部门主要领导汇报，回去后立即着手相关整改工作，对店内、网上、户外广告及发放的宣传资料、宣传手册、短信等宣传内容中还存在“流量不限量”相关广告宣传的，要立即撤回，整改到位。二是要强化自律意识，切实履行法定义务。在以后发布的相关广告中，要对各子（分）公司及内设相关部门提出明确要求，杜绝再次出现相关广告宣传用语，加强自己公司员工的法律法规培训，切实把好广告审核关、出口关，为自己的企业负责，为全州的广告市场秩序负责。三是加强员工职业道德的教育，认真做好解释工作。在以后办理业务的过程中，认真细致地做好解释工作，向消费者明说和说明清楚相关业务办理、资费及流量内容，避免产生相关消费投诉举报，加强员工服务能力培训，认真做好投诉举报回复办理。四是强化监管措施，加大执法力度。各电信营运商要抓紧时间整改，认真排查梳理“流量不限量”及其他违规宣传用语，于9月底前全部整改结束并上报整改情况报告。五是利用好“全国一张网”信用信息平台，建立通信行业长效监管体制。发挥好部门联动作用，实施联合监管，联合惩戒，切实维护公平竞争的市场秩序，保护消费者合法权益。参会的三大电信运营商表示将按要求逐项逐款进行排查梳理，按时完成整改工作，整改过程留档存查，以后发布的相关广告将认真进行审核把关，切实提高工作人员服务能力，服务好全州广大消费者。

 
图为行政约谈会议现场