走出失落的世界

                                                                                   38岁，应该是干事业的最佳时期。可是对于葛从刚来说，一切还刚刚开始。
　　在他新开的“爱书人”音像连锁店里，面对货架上一排排的影碟，葛从刚侃侃而谈：“快四十岁的大老爷们再站柜台，好像也不是那么回事！正好赶上去年我生病住院，当时眼瞅
着工作要丢，今年单位果然与我解了约。”虽然躺在病床上就做好了充分的思想准备，夫妻俩也小有积蓄，但是下岗后的葛从刚，心里还是一片失落。
　　葛从刚下岗前从事家电销售行业，工作的原因使他对音像制品产生了浓厚的兴趣。在下岗后的大部分时间里，他奔波于音像市场了解行情，打算从事音像经营。但是苦于无人指
点，一直未能如愿。就在此时，由团市委发起的“青春创业”行动给他带来了新的希望。
　　当初，葛从刚抱着试试看的心态来到了“青春创业”行动援助项目招聘会现场。当发现“爱书人”项目招募连锁店加盟时，他的眼前顿时一亮，当场就签了约。在这项援助项目
中，光是办理营业执照一项，就省去了五千多元，项目还为像他这样的“创业小老板”提供了长期免费的法律咨询。在团市委的大力支持和帮助下，葛从刚心中终于有了底，他准备好
好干一把。
　　连锁店开业之前，葛从刚的要求并不高，能有份工作干就十分满足了。但是半年以后，他慢慢地走出失落的世界，并逐渐形成了一套自己的经营理念：“要想在市场基本饱和的状
态下立于不败之地，必须拉住回头客，保证让每一位来到这里的顾客满意而归。”一次，有位女士想买贝多芬的全套交响乐。当时店里不全，他硬是跑遍了全市十几家超市、音像店，
为她凑齐了全套C　D音碟，而且并没有因此多收一分钱。
　　还有一次，一位老年人来租《地道战》和《白毛女》。结果，葛从刚问遍了行内的朋友也没有找到。他让老人留下电话，答应一定会帮他找到。影碟虽然没有租到，但是老人被他
的热心肠深深地打动了。葛从刚的音像店靠近图书馆、学校，顾客大多是青年学生，虽然他希望能赚到更多的钱，但他从来没有为了钱而租售不健康的影碟。时间一长，这里变成了青
年学生们租碟的首选店。
　　为了把小小的音像店经营得更好，葛从刚想了许多办法：节假日自制宣传广告，为顾客提供包月卡，甚至亲自送货***。正是因为坚守“让每一位顾客都能满意而归”的经营理
念，葛从刚音像店里的老顾客越来越多。现在，他的心中又有了新的打算：等有了足够的资金，扩大经营规模，明年争取再开一家连锁店！