让参保群众零跑腿办成事——市人力资源社会保障局推出多元化网上办理方式

近年来，市人力资源社会保障局积极创新服务方式，结合本地工作实际，不断加快信息化建设，创新推出多元化网上办理方式，在全市范围大力推行社保业务“网上办”“掌上办”“不见面”服务，进一步提升了办事效率和服务水平，让参保群众“零跑腿”办成事。

加大网上办理宣传力度，积极倡导上网办理。在人社官网及凉都社保微信公众号上及时发布《致全市参保单位和参保人员的公开信》，倡导参保单位及参保人员网上办理社保事宜，最大限度为群众提供便利，按照“非必须、不窗口”的原则，参保单位及群众可通过国家社会保险公共服务平台、凉都社保APP、老来自助认证手机APP、凉都社保微信公众号等，按照办事指南指引，准备相关资料进行网上办理，并对外公布业务科室电话以便群众进行咨询，让群众足不出户即可办成社保事项，真正实现群众“零跑腿”。

加快信息化建设步伐，“生存认证”足不出户。社保各项业务从传统的经办模式向智能化、数字化转变以来，我市通过“贵州社保”APP、老来自助认证手机APP等网络平台进行人脸识别，退休人员可足不出户，实现养老金领取资格自助认证，可实现“一人安装，多人认证”。2021年，我市企业退休人员通过手机APP“掌上”认证共计74000余人次。

疫情防控不松懈，“不见面”服务递温情。为严格落实疫情防控各项工作任务，避免办事群众扎堆聚集，市社保局积极创建凉都社保微信公众号，参保群众无须奔赴社保服务窗口，更不用排队等待，用手机即可缴纳社会保险费，还能自助打印缴费凭证和参保证明，在“凉都社保”微信公众号上还能实现社会保险政策宣传、个人信息查询、业务进度***等自助服务，2021年度“凉都社保”微信公众号关注量达6.77万人，通过微信公众号办理社保关系转移、个人信息查询等业务共21.77万人次。

接下来，市人力资源社会保障局将继续加强社保经办信息化建设，努力提升社保业务网上办事效率，优化网上办理流程，让更多群众知晓和享受网上办理服务。

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