区医保局采取三大措施力保年底结算顺利进行
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于2022年08月17日发表
时值年底,我区定点医疗机构和社区药店要进行年终决算,大量转外就医、异地居住人员回荆前来报销,医保报销业务量骤增。区医保局平均每日报销业务近30次,工作量增加近3倍。为使年底报销工作更快捷顺畅,服务对象更满意,该局采取“三大措施”,积极应对年底报销高峰期。
一是受理人员和宣传人员分设。在医保大厅专门设立咨询服务台,工作人员给报销人员讲解政策法规、报销流程和业务引导,并发放相关资料,让受理有条不紊地进行。
二是采取分期次分类别批量报销。事前通过QQ群、电话和短信通知报销对象,明确告知报销对象时限、报销时需要提供的资料及报销流程等,避免来回奔波,做到一站式服务。
三是改善大厅服务环境。大厅还配置了空调、休息椅、老花镜、茶水等设施,让服务对象来办事放心、宽心、暖心。
由于措施得力,区医保局年底报销工作效率和服务水平得到了进一步提升,赢得了服务对象的一致好评。(胡敏 杨俊华)
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