坐谈家常话知心话和真心话汉阳爱心茶坚守20年服务群众
10月1日一大早,汉阳永丰街四季永兴小区的社区服务大厅里,装着花红茶水的爱心茶桶被社区工作人员抬了出来,早起遛弯的居民们,聚在这里,边喝茶边聊天,等着看国庆阅兵仪式直播。
居民们聚在一起喝喝茶,聊聊天,已经成为这个社区特殊一景。从1999年坚守至今,20年茶香飘溢,见证了这个城中村湾变迁为城市社区的历史,成为基层党组织服务群众的“路标”。
一次善举催生温馨“爱心茶”
汉阳区永丰街徐湾社区的“爱心茶”传统坚持了20年
茶桶前,62岁的夏善珍正帮着倒茶,热心张罗。她曾是汉阳徐湾村村民,该村城中村改造后,全家住进了还建后的四季永兴小区。“这口茶,救过人,也帮过人”,夏善珍说。“爱心茶”的传统源于一次善举:1999年夏天,一对外村老夫妻路过徐湾村村委会,爹爹突然被馒头噎到,非常痛苦,当时的村妇女主任吴彩荣赶来救助,一杯热茶助他渡过险关。第二天,老人的子女特意赶来道谢,感念这杯“救命茶”。事后,吴彩荣买来茶壶和花红茶叶,每天早上提前半小时上班烧茶,“爱心茶”摆在村委会门口,供村民和行人休息解渴。岁月流逝,从陶瓷茶壶到大容量的搪瓷茶缸,如今换成了能装下60斤水的不锈钢茶桶,“爱心茶”容量变多,帮助群众的范围也越来越大。8年前,夏善珍就曾遇到“难过的坎”,新婚不久的儿子、儿媳闹离婚,自己患上了重病,要面子的她每天闭门不出生闷气。吴彩荣知道后,每天送“爱心茶”时,就专门喊她出来喝茶,陪她谈心、开导、出主意。“大伙拖着我喝了半年的茶,心结慢慢打开了”,夏善珍说,现在一家人过得很幸福,多亏那个时候有村委会的关心,帮她走出低谷。
茶香“引路”凝聚人心
10月1日,居民们聚集在一起喝“爱心茶”
2012年起,徐湾村开始城中村改造,曾经低头不见抬头见的村民们分散各地,村委会也先后5次搬家。“爱心茶的传统没有丢”。吴彩荣说,村委会还是每天坚持送茶,茶桶放在显眼处供人饮用,大家逐渐发现,不管村委会怎么搬家,只要有爱心茶的地方,就一定能找到村里的党员干部。“跟着茶香,群众就能找到基层党组织,就能解决各种难题”。现任徐湾社区书记李翔说,拆迁过程中,有村民对测量的房屋面积有异议,找到村委会“要说法”,工作人员先送上一杯茶水安抚情绪,了解诉求后,积极协调相关部门妥善解决问题,力求群众满意。徐湾村的城中村改造涉及村民1600余户、3200余人,没有一人上访,也没有一人当钉子户。城中村改造后,吴彩荣担任了武汉四季永兴经贸集团有限公司董事长,她表示,为群众服务,凝聚人心,“爱心茶”功不可没。
茶香弥漫中搜集民情
2016年,拆迁还建后的村民们陆续搬入四季永兴小区,徐湾社区成立,“爱心茶”继续在新建小区里延续。社区先后在室外打造了“家常话”“知心话”“真心话”3个特色驿站,让居民们有了固定喝茶场所,还能在喝茶时畅所欲言谈问题、提意见。“现在每天可以通过这种方式收集到5~10条居民信息,成为社区搜集民情的补充渠道”,李翔说。今年5月,居民陈欢云老人难改旧日村居生活习惯,为了“用免费水”,频繁用公共水龙头洗碗。借喝茶之机,社区党员干部和居民们开着“茶话会”,共同做老人的工作,帮她改掉了陋习。村民住进了高层住宅楼,有人难改“随手扔”陋习,高空抛物。居民们喝茶时聊起此事,建议社区安装监控探头,并互相约定做好自家工作,不随手乱抛。“爱心茶就是‘凝心茶’,大家心连心,共同转型、进步”。李翔说,随着社区社会治理要求的提高和“民呼我应”工作的深入开展,社区正在对驿站功能进行升级。“家常话”驿站供居民间交流、“真心话”驿站供居民与物业交流、“知心话”驿站供社区与辖区企业交流,各有侧重,全方位收集各方呼声,“爱心茶”的服务覆盖面更广、功能更细化。