12333热线一年接到咨询电话18万个

　　张家口新闻网讯（记者 亢春宁 通讯员 张苗苗）12333是全国统一的人力资源和社会保障电话咨询服务专用号码，为社会公众提供政策信息发布和咨询服务，2017年我市12333热线共接到咨询电话189746个。为了扩大12333热线的影响力，提高公众知晓率，3月30日，市人力资源和社会保障局举办了12333人社政策咨询宣传活动。

　　此次活动以“实施全民参保，共享发展成果”为主题，主要围绕12333人社电话咨询在职工、居民登记、参保、缴费、待遇领取、转移接续等方面热点问题开展咨询宣传，解读各种保险政策。活动当天，我市12333热线及人社局养老、医疗、失业、工伤、生育保险等方面的一线业务经办人员和政策专家共接受咨询400余人次，发放各类政策宣传资料800余份。

　　据了解，市12333人力资源和社会保障电话咨询服务系统是按照国家人社部、省人社厅要求,结合我市人力资源社会保障发展实际进行建设的，为群众提供法定工作时间内的人工应答服务。市人社局相关负责人介绍，2017年12333共接到咨询电话189746个，其中人工服务77785个，占比40.99%，十五秒内接通率为99.39%，群众满意度达到了99%。今后，为了进一步提升12333知名度和树立12333品牌形象，市人社局还将进高校、进社区、进乡村、到军营举办政策咨询和宣传活动。