抓绩效促发展见成效万秀区税务局创新服务举措打造便民利企新阵地
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于2023年03月30日发表
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自治区、梧州市2022年度机关绩效考评社会评价来啦！
近期如果您接到
自治区民意调查热线：
0771—12340
梧州市民意调查热线：
0774—2045602
请您积极认真接听，为美丽万秀点赞好评哦！
今年的绩效考评社会评价满意度调查分以下几部分，具体是：
一、城市居民评价和农村居民评价
调查对象：本地普通城镇居民和普通农村居民。
调查方式：电话访问
二、“两代表一委员”评价
调查对象：本地党代表、人大代表、政协委员。
调查方式：发送短信和电话访问
三、企业主评价
调查对象：外来投资者、骨干企业主、重大项目业主等企业主。
调查方式：发送短信和电话访问等方式
四、政务服务对象评价
调查对象：2022年内曾到万秀区政务服务大厅办事人员。
调查方式：发送短信和电话访问
五、落实整改评价
调查方式：2021年度提出意见建议的群众及2022年度12345热线投诉群众
调查方式：发送短信和电话访问
市民朋友您好，0771—12340、0774—2045602是民意调查电话，请耐心接听，期待您用“满意”为万区绩效工作点赞！请在接到上述来电时，给予我们公正的评价!您的支持和认可传递着满满的正能量，将激励万秀区不断提升工作成效、优化服务质量，衷心感谢大家!
今年以来，万秀区税务局以纳税人缴费人需求为导向，主动作为创新纳税服务方式，线上线下相结合打造便民利企新阵地，一方面在办税服务厅、梧州市社会保险费征收服务专厅开设“午间不打烊服务”，另一方面搭建税企微信群，建立纳税人缴费人诉求快速反应机制，提升纳税人缴费人的满意度和获得感，努力创造更好更优的营商环境，以实际行动贯彻落实党的二十大精神。
推行“午间不打烊”
便民办税缴费
万秀区税务局不断优化创新服务举措，树牢“税费齐抓共管”理念，推出“午间不打烊服务”，进一步畅通纳税人缴费人办税缴费体验。在办税服务厅安排业务骨干在午间为纳税人办理领票领用、代开***等涉税业务。同时，在梧州市社会保险费征收服务专厅也开设“午间不打烊”服务，缴费人可在午间办理城乡居民基本养老保险费和医疗保险费、灵活就业人员基本养老保险费和医疗保险费的缴费业务。自推行“午间服务不打烊”便民措施以来，午间共办理各类业务2800多笔，极大地方便了纳税人缴费人的办税缴费体验。
午间来办税服务厅办理业务的陈先生在业务骨干的辅导下，用手机申请***代开，5分钟就办好了业务。“这个‘午间不打烊’服务真是开设到我们心坎里去了，现在不会再因为错过工作时间导致急事要事延误了。”陈先生对这项服务十分满意。
建立税企微信群
高效响应诉求
为收集纳税人缴费人的意见和建议，建立纳税人缴费人诉求快速反应机制，万秀区税务局建立税企微信群18个，安排业务骨干和税收管理员入驻，为纳税人缴费人开展政策宣传辅导，实时答疑解惑，同时党委纪检组干部进群对工作情况进行全过程、全方位监督，保证税务人员以“亲清”关系与纳税人缴费人沟通交往。目前已邀请3500多名办税人员加入税企微信群，覆盖辖区企业超过90%。
税务人员不仅会在群里发布热点政策、办税流程、操作指南，确保纳税人缴费人对政策应知尽知，还会在税企微信群第一时间处理涉税涉费诉求，解决纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的疑问和难题。今年以来，万秀区税务局通过税企微信群线上解答纳税人缴费人疑难问题共930多个，为纳税人缴费人应享尽享税费优惠政策保驾护航。“在税企微信群，我们能第一时间联系税务干部帮我们答疑解惑，不错过任何符合享受条件的税费优惠政策，我们公司今年享受税费减免478万元，留抵退税317万元，有效缓解了资金周转困难的情况。”中船华南船舶机械有限公司财务人员黄娟荣高兴地说。
万秀区税务局主要负责人表示，万秀区税务局将持续关注纳税人缴费人急难愁盼，增加“午间不打烊”税费服务种类，推行更贴心暖心的服务方式，确保税费优惠政策直达快享，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，推动万秀区税收营商环境进一步优化。
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