罗湖消委会昨日集中处理16宗投诉多涉及大商家
三千多块的Gucci包5天就破了
昨天,罗湖区消委会为消费者处理了16宗投诉,很多被投诉对象都是消费者心目中的名牌店,最终15宗投诉获成功调解。
昨日,罗湖区消委会把被投诉的商家请到消委会,让他们当面听听消费者的不满。消费者李***投诉称,今年2月26日,她的先生在万象城Gucci专卖店购买了一款钱包,价格3580元,3月2日,在未有任何不当使用的情况下,她发现钱包破损。当李***以不再信任该品牌为由要求退货退款时,商家表示只能更换。经罗湖消委会调解,Gucci专卖店代表向消费者赔礼道歉,并更换了一个全新的钱包,消费者表示接受。
杨先生于2009年11月24日在沃尔玛超市购买了一台德仕家影DS1501音响,价格1580元。杨先生投诉说,第一次送货***,商家就忘记了送遥控器,音响也无法正常使用;经协商,商家为杨先生更换了音响,但是低音炮又无法播放;第三次更换的,却是一台外观很旧的、使用过的音响。经罗湖消委会调解,商家退还了全款给杨先生。
消费者余先生投诉:2008年8月14日,他在乐安居买了一款邦尼拓美牌不锈钢洗手盆,售价1800元,安装时竟发现局部有轻微锈痕,在随后的使用中,余先生很快发现锈迹越来越多,越来越明显。余先生就此多次与邦尼拓美专柜协商,问题均未获任何解决。昨日,经罗湖消委会调解,商家终于同意为消费者更换一个洗手盆,并保证其质量。