采暖季省会供暖日趋平稳

　　关系每一户家庭的采暖季供暖，已开展将近两周，经过初期的抢修和调试，供暖整体工作已基本稳定。“目前，反映供暖问题的热线正在减少，省会供暖已进入稳定期。”11月29日，市城管委供热管理中心负责人说。

　　部门联动及时解决突发情况

　　由于历史、人为等因素影响，每个采暖季都不可避免地会出现一些突发情况。特别是在刚刚开始供暖时，抢修任务尤为繁重。

　　“今年通过采取提前试运行等措施，有效消除了诸多隐患，突发事件明显减少。”市供热管理中心主任刘文栋对记者说，同时强化抢修队伍，政府各部门协调联动，确保第一时间开展抢修，及时修复。

　　“我们代表小区居民谢谢你们，谢谢党和政府！”11月28日上午，二药宿舍小区80岁的居民代表李金连和楼长张伟伟，将一面绣有“昼夜奋战暖流入户，政府贴心百姓暖心”的锦旗，送到了裕华区供热中心主任吴昊萌的手里。

　　原来，11月17日，正在供暖的二药宿舍小区突然停暖。第一时间得到消息的居委会、裕华街道办和区供热中心迅速行动，经查，下穿青园街的主管道出现崩管。抢修队伍立即开展抢修作业，昼夜不停。23日，小区恢复供暖。

　　“这次修好后，比往年更暖和了。”张伟伟说，“这条管子属于老旧管道，这次是在漏点出现崩管，这下彻底给修好了！”

　　针对采暖季出现的突发情况，市、区供热中心，街道办事处，居委会、供热单位全力备战，供暖抢修人员更是不分昼夜、不惧严寒，哪里有问题就第一时间到哪里，及时抢修，确保在最短的时间内恢复正常。

　　主城区供暖达标率96%以上

　　11月28日上午12时，市城管委入户测温抽查组的杜声亮和同事，在国瑞园小区又敲开了一户居民的家门。他们正在进行随机入户测量室内温度的工作。

　　开门的是退休在家的杨女士。杜声亮表明身份后，询问了杨女士家中的供暖情况。进入屋内后，杜声亮和同事开始用测温仪器对客厅进行测温。立刻，仪器上清楚地显示出“24.3℃”。

　　杜声亮告诉记者，从14日开始到现在，他们天天入户调查，“长安区辖区的小区几乎已跑了个遍，目前看，绝大多数都已经实现了正常供暖。”

　　29日，市供热管理中心的指挥室里比较平静，偶尔会有供热投诉电话打进来，接线人员耐心解释，并通过智慧供热管理服务平台详细记录，安排解决。

　　“现在的供热投诉电话已明显减少。”刘文栋说，在各区、相关部门和供热企业的共同努力下，经过一段时间的抢修和调试，目前反映供暖问题的热线开始减少，热线接通率逐步提高，“接通率能到90%以上。”

　　他告诉记者，我市正式供热以来，目前全市涉及居民的2014个换热站已全部达标供暖，主城区供暖达标率已到96%以上，“目前供暖已经进入稳定期，比去年同期提前了一周左右。”

　　同时他也表示，目前仍有个别居民家庭供暖存在气堵、操作不当、暖气改装等问题，造成供暖不达标现象。对此，供暖企业正在采取***服务等措施，积极予以解决。

　　24小时驻厂督导确保稳定供暖

　　11月28日下午，在西岭供热集团长安中级能源站的主控室里，市城管委第三驻厂督导组成员付泽春，目不转睛地盯着面前的电脑屏幕，上面清晰地显示着进水温度、回水温度等供暖数据。

　　今年是市城管委监督管理全市供暖工作的第一年。供暖伊始，该委即抽调了50余人组成驻厂督导组，分赴各供热企业，24小时驻厂在岗，及时发现问题，消除隐患，确保主要热源厂运行稳定。

　　同时，抽调20人组成5个分区入户测温抽查组，每天随机抽查，对不达标的小区和住户，立即通知各区和企业快速整改，对供热服务质量差的企业通报批评，制定整改路线图，并盯办落实。

　　市城管委有关负责人表示，供暖是民生工程，事关人民群众的根本利益，省委、省政府和市委、市政府高度重视。供暖以来，各区、相关部门、街道办事处、居委会及供热企业1万余人迅速行动，排查供热隐患，解决供热难题，有力保障了城区供暖稳定、达标运行。

　　同时，各区、办事处和供热企业均已制定应急预案，备足应急物资和队伍，随时处于临战状态。一旦出现供热故障，抢修人员、各街道办事处和居委会供热监管人员，将及时到位，抓紧抢修。

　　他表示，目前城区供热已日趋稳定，抢修工作日渐减少，市城管委、各区供热监管部门和供热企业将坚持以人民为中心，进一步提高服务质量，把供热服务做深、做细，对摸排出的供暖不达标住户，及时***服务、耐心服务，确保稳定达标供暖。