丛台区推行婚育健康多证合一

　　□本报记者孙秀群“资源整合＋要素聚集”，群众得到了更加快捷的健康服务； “全程***＋智能提醒”，进一步拉近了与群众之间的距离； “规范运作＋融合发展”，服务群众工作内容不断丰富……  近年来，丛台区卫生计生部门积极利用“互联网＋”理念，探索出一条婚育健康“多证合一”全程***服务工作新模式。这一模式的推广简化了群众办事手续、降低了服务管理成本、提升了政府形象，使婚育健康服务上升到一个新台阶。“资源整合＋要素聚集”——实现多证合一、全程服务 卫生计生部门是直接服务群众的窗口单位。在长期的工作实践中，丛台区卫计委发现，由于资源未能实现共享，工作中不同程度地存在着一些问题和不 足，如服务部门多，管理项目分散，导致群众办事需到多个部门办理各种证件；各项服务平***立运行，使群众每到一处办事，工作人员都要重复采集信息，既增加 了工作量，又增添了群众办理事项的负担；因婚育健康服务的项目多，跨度时间长，致使服务项目疏漏、不及时的现象会频繁发生。 为有效***存在已久的瓶颈问题，丛台区组织力量深入基层一线调研，开展大量学习活动，决定借鉴“互联网＋”工作新模式，对承担的各类服务职能进 行整合，对掌握的各类要素进行聚集，及时推出“多证合一、全程***服务”工作法。各项职能的整合、各类要素的聚焦，有效提高了群众对享有服务的知晓率，使 群众办事更加有效便捷。“全程***＋智能提醒”——实现便民服务零距离在实际工作中，丛台区卫生计生部门坚持以“四个一”服务模式为工作主抓手，依托互联网平台实现了全程***服务无缝隙。创造性开展了智能提醒服务新模式，有效地打通了服务“最后一公里”路程，实现了服务群众零距离。 一本手册***到底。把一胎、二胎生育登记服务、生殖健康检查等11项服务项目，合为一本《婚育健康全程服务手册》。过去群众手中的十余本册子，一下子变成一本《服务手册》。平时粗心大意的育龄妇女张女士说，这下好了，一册在手，既简单明了，又方便快捷。 一个软件包罗“万象”。研发的《丛台区婚育健康全程***服务》软件平台，涵盖《婚育健康全程服务手册》内的全部服务项目。凡需要接受服务的居民，均可在软件平台一次性建档，接受“互联网+”服务。 一次采集信息共享。群众首次在民政部门、卫生计生部门、医疗机构、乡镇街道办事处等地办事，均可凭身份证一次性采集卫计关联信息，并发放《婚育健康全程服务手册》，实现一地办理多地共享。 一条短信温馨提醒。服务对象建档后，服务平台可根据其自身情况，从孕前优生到子女6岁阶段，定期做出一条短信提醒。提醒备案人员何时应做哪些检查、到何机构接受服务及服务单位的地址、联系电话等，做到全程信息***服务。“规范运作＋融合发展”——实现服务群众无止境为确保“多证合一”服务平台能够平稳有序运行，丛台区卫计委充分发挥服务平台的作用，及时将流动人口管理、撬动社会医疗资源等全部纳入到管理平台实现融合发展，有效地丰富了便民服务内涵。 起草印发《致新婚夫妇一封信》，告知群众开展婚育健康服务的地点、流程等基本内容，并存放在区婚姻登记服务窗口，对领取结婚证的新婚夫妇进行发放，在源头上对婚育健康服务相关知识进行宣传，提高了群众对婚育健康服务的知晓率。 区计划生育回访中心既是服务机构又是监督部门。回访中心可采集信息，发放《服务手册》、叶酸片等，也可根据服务平台信息回访接受服务群众的满意度，对群众提出的意见和建议及时反馈到服务机构，有效地促进了各项服务职能的落实。 扩大服务面，将流动人口的数据采集和管理同时纳入到了服务平台内，为流动人口提供与常住人口均等化的各项服务。针对本辖区内的流动人口，免费建立电子健康档案并实施数据***，方便快捷地对流动人口进行精准服务，保障了流动人口接受社会资源共享服务的权利和义务。 在推行新的服务模式时，丛台区还积极引进了社会医疗资源。其中，与河北工程大学眼科医院进行合作，增添了眼科服务项目，利用其眼科的医疗资源，为辖区妇女产前和3至6岁儿童定期免费提供视力检查。 据了解，截至目前，丛台区《婚育健康全程***服务手册》在四个乡办试点运行的基础上，推广到全区所有乡办，覆盖人群达到1800余人，已有600余名育龄妇女办理了健康服务手册，切实为老百姓健康生活带来方便。