平乡县实施四三二工程服务群众

    平乡县北柴村养殖大户多，前段时间畜禽闹病，一个电话农业专家半小时赶到村里，挨个给畜禽看病、扎针。经过专家一周的细心治疗，畜禽全部救了过来，仅养猪大户刘更杰家就避免了1万多元损失。这是平乡县在服务基层中实施“四三二”工程带来的变化。

    平乡县委书记杨宪春在党的群众路线教育活动基层走访中听到群众反映，办事不方便，一些手续要跑乡镇、县城好几趟。根据群众意见，该县对三级服务平台建设进行延伸，提出实施了“四三二”工程。即：由40个职能部门组成“流动服务小分队”服务基层，实现“群众招呼我到位”；设立村便民工具室，配备30余项群众急用而不常用的便民工具，实现“群众急需我准备”；医疗报销等20项手续，全部在村内办理，实现“群众有事我代办”。

    原本，职能部门是坐等群众***；如今，群众一招呼就服务到户。和群众密切相关的农业、计生、卫生、教育等部门，组成了“流动服务小分队”***服务。该县节固乡西尹村有三个60岁以上村民因从未申办过户口，无法办低保。了解这一情况，县公安局马上派户政科民警，走访调查户口漏登情况，寻找落户依据，为三人办理了补登手续。除了解决群众急需的难题，“流动服务小分队”还主动***开展长期的蹲点服务。农业部门组织专业技术员办起“田间课堂”，在各村长期轮回开展种植技术讲解，将技术送到田间地头。

    伸缩梯、水钻等工具，是日常用不到但平时急需不好找的。该县在村级便民服务站配齐这些工具，让群众急用时不用再去购买。目前，该县已投资50万元给50个村配齐了便民工具，袁家庄村就在其中之一。“前阵子我结婚，从村里借出了红地毯、保温桶等用品。这些东西平常用得少，买了太浪费，用时却不好找，现在直接从村里借，省事省钱。”袁家庄村民袁胜豹说。

    实施“四三二”工程以来，村干部的“职能”也发生了变化。该县梳理了20多项和村民生活密切相关的手续，群众只需将材料送到便民服务站，由村干部代为跑办。北柴村86岁的郑存声是低保户，往年他每年都要跑到乡里办年审。而今年，村干部把办好年审的低保证送到了家中。他说：“以前村干部只要开具证明信就算完成任务，手续都得自己跑。现在村干部帮我们跑，办事不出村。”

    人社局驻西庄村尉建敏说：“过去不愿下基层，怕问题多、困难大。但真正给群众办了几件实事后，群众真的把咱当亲人，就是再辛苦心里也是暖暖的。”（来源：平乡县）