南和县创建社会治理综合服务管理平台

    （记者 杨永丽 通讯员 岳红亮 王振波）9月8日早上，家住南和县城园丁小区的王小英发现自家门口的水管漏水，抱着试试看的想法，拨通了网格员张家铭的电话。

    “啥事啊，王姐？”不一会儿，张家铭便匆匆赶到了王小英的家中，了解情况后，掏出“网格E通”将情况上报给县网格管理中心。十几分钟后，接到任务的县供水公司便派出工作人员到达现场，当天上午，问题解决。

    网格员通过“网格E通”进入的社会治理综合服务管理平台，是2014年8月份以来，南和县为创新社会治理体制机制而打造的，主要目的就是通过这一平台，积极推动社会治理方式转变，提高服务群众效能，实现城乡治理服务全覆盖，全面提高社会治理能力和水平。

    据了解，南和县积极创新社会治理体系，推行“智能网格化”管理模式，将全县城区和农村划分为1201个网格，并按“一格一员”的标准逐格配备网格员，让人在网中走，事在格中办，通过网格员一日双巡和“双代”服务，为职能部门增加了“眼”和“腿”，为群众增添了身边的“服务员”。最终实现一个目标：有事您说话，服务到您家。

    “推行城乡一体网格化管理服务模式，让服务群众更精准、更精细，是落实党的十八届三中全会‘创新社会治理体制，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台’而作出的改革创新，是实现社情民意在网格中掌握、公共服务在网格中开展、矛盾纠纷在网格中化解、治安防控在网格中加强的社会长治久安新常态的重要举措。”南和县委书记李超英说。

    南和县通过创新社会治理方式，推行网格化管理模式，实现了服务群众更加精细、社会治理更加精准。社会治理综合服务管理平台创建以来，该县网格员共收集社情民意30200多条，结案29598件，结案率达98%，化解矛盾纠纷2421件，解决社会公益问题2400多件，主动为群众和企业跑办各类服务事项4100多件。