承德市客运站提升服务质量打造精品班线
(来源:和合承德网)
和合承德网讯 (记者管陈子,通讯员顾克)司乘人员统一着装,挂牌上岗,站立迎客,微笑服务;车内张贴温馨服务提示语、影音综合系统动态显示车速、室内外气温……日前,我市创建的第一条精品班线——承德至石家庄客运班线在承德客运东站正式启动。
承德至石家庄客运班线以航空班线为标杆,开展对标活动,全面提升班线客运服务质量。以高级空调车为基础,对车身外观色彩、风格进行设计、喷涂,使其达到美观、靓丽、经典的精品线风格。同时,确保卫星定位监控系统有效运行,保证运行线路、车速、停靠站点、休息时间的规范执行;车内按标准配备灭火器、逃生锤等救生器材,确保安全门通道畅通。在创建中还将旅客投诉率、旅客满意率、旅客投诉处理率、车辆安全正班和正点率纳入考核评比的内容。
据悉,此次开展活动的目的是为了增强客运企业优质服务意识,提高从业人员的综合素质,培育打造客运班线服务品牌,切实提高行业竞争能力和运输效率,实现全市道路客运安全、优质、高效的目标。