构筑多渠道信息平台优化最多跑一次体验平湖市人力社保局信息化建设打造最多跑一次三大平台
近年来,平湖市人力社保局坚持以信息化为抓手,深入推进“最多跑一次”三大平台建设,每年投入财政资金近600万元,着力完善城乡就业、社会保障等基层信息平台,让数据多跑路、百姓少跑腿,不断优化人力社保“最多跑一次”的便捷服务和实际体验。
(一)夯实基础,整合资源,构建“最多跑一次”一体平台。按照“最多跑一次”要求,着力构建覆盖城乡、功能完善的一体化信息服务平台,现已实现市本级、镇(街道)、村(社区)三级联网的延伸,全市8个镇(街道)、130个村(社区)全部建立基层人力社保信息服务平台,包含公共就业信息系统和社会保险管理系统两大业务板块,将政策咨询、人力资源信息管理、就业创业服务、技能培训、社会保险服务、劳动监察和劳动人事争议调解等纳入服务内容,实现基础台账电子化、业务经办网络化,切实提高“最多跑一次”的工作效率。公共就业服务平台重点打造“一网三库”平台,利用大数据技术建立求职信息库、人才需求库和高校资源库,依托人才信息网、人才通、人力资源市场公众号等共享信息。“一网三库”平台现有532 家单位9720个招聘岗位、7028名人才求职、98所高校792个专业19.4万名学生的信息,实现精准化就业服务。社保服务平台动态管理全民参保登记数据,推进本地户籍人员应保尽保,全市城乡居民基本养老、医疗保障、失业保险覆盖率均保持在99%以上,各项业务数据处于全省领先水平。
(二)创新模式,同频互动,打造“最多跑一次”网上平台。充分运用“互联网+”和大数据思维,构建以经办大厅服务平台、自助一体机、互联网窗口、智能终端为主的“最多跑一次”大服务平台。利用省级网上办事大厅平台统一线上服务入口,基本实现网上受理、网上办理、网上反馈,提供办理进度和办理结果的实时查询服务。不断优化网上服务流程、完善网上服务内容,拓展集网站、微信、手机APP、自助一体机等多点信息渠道,免去以前群众多次跑腿、材料反复提交的现象,为广大群众和用人单位提供全方位便捷服务。目前,该市已有3000多家企业通过“企服宝”网上平台自行办理社会保险业务,单位经办人员可以足不出户,通过互联网平台实现单位人员增减录入、缴费基数申报等业务。不断完善“最多跑一次”业务经办,逐步拓展市民卡应用,已实现基金征缴、待遇支付的电子化,推进居民医保异地联网结算改进基本医疗保险结算方式,全面落实医保个人帐户家庭共济和医保定点同城互认。
(三)重心下沉,拓展延伸,构筑“最多跑一次”社区平台。一体化信息平台网络延伸到基层,“最多跑一次”服务同步下沉,实现人力社保基础业务可在镇(街道)、村(社区)就近办理。一是服务就业在社区。建立覆盖所有村(社区)的就业信息网络,村(社区)就近就地收集企业空岗信息和求职信息,“一网三库”平台将信息实时发布到各信息平台和各镇(街道)、村(社区),做到“信息共享、业务互动,一点登记、多点服务”,实现就业信息从基层来、到基层去。2016年有17426人通过市场信息化平台与用人单位达成就业意向。二是办理社保在社区。利用虚拟化桌面技术,对基层社会保险服务的信息资源、设备资源、技术资源实行统一整合管理。进一步梳理延伸服务事项,组织开展多形式的业务政策培训,努力提高基层经办能力,基层平台逐步逐项扩大业务范围。目前,该市46项社保经办业务下放到镇(街道)、26项经办业务下放到村(社区),群众能就近办理城乡居民基本养老保险参保缴费、基本医保医药费报销受理等相关业务,让广大群众能够就近享受优质社保服务。三是接受培训在社区。开发职业技能培训鉴定系统,利用镇(街道)成校教育平台,让城乡居民享受“菜单式点课、家门口培训”。2016年我市开展职业技能培训433个班、2万人,创业培训1514人。