海盐人力社保局双百一零维权新居民

根据海盐县新居民服务管理关于开展新居民宣传服务的整体安排，结合县人力社保局实际，以“‘双爱’维权”新居民为主题、以实现新居民“双爱”知识宣传率100%、人力社保知识宣传率100%、新居民维权“0”欠薪“双百一零”为目标，开展了一系列的宣传工作。

一、组织领导聚合力，协作协同重落实

一是加强领导，提高认识。全局系统充分认识宣传政策法规、服务新居民的重要性和必要性，围绕全县新居民宣传服务活动主旨，将“学习宣传月活动”同党的群众路线教育实践活动、“窗口单位改进作风专项行动”、提升综合服务能力等紧密结合，作为当前人力社保的重要工作，与各项业务工作同部署、同落实、同促进。

二是结合实际，精心组织。全局结合实际，创新方式，积极推进新居民宣传服务活动向广度和深度发展。坚持做到上下联动、互相支持，形成工作的整体合力。在主动送服务中切实改进工作作风，不断增强新居民对人力社保工作的认知度和支持度，努力使新居民宣传服务工作取得实效。

三是强化责任，认真落实。本次新居民宣传服务活动，工作涉及面广、时间紧、任务重。县人力社保局按照宣传工作的不同侧重点将各科室（单位）进行分组，通过开展“进企宣传”、“进村（社区）宣传、“进中心宣传”，以“三进三宣”的形式将政策法规送到基层前沿阵地。各职能科室（单位）根据各自工作职责，责任到人，认真落实了各项宣传工作。

二、全方位推进形氛围，双百宣传显成效

一是三进三送启动主题宣传。宣传月期间，以“人社法律进基层”为主题，在全县范围内深入开展进社区、进企业、进中心户，送政策、送服务、送温暖“三进三送”活动。一方面组织业务科室利用到企业、定点培训机构开展培训的机会，把人社部门政策或业务作为必备课程，开展法规政策“入脑”活动，以“下村入企、进园入市”的主动送服务形式向广大新居民输送“双爱”维权知识。二方面借助镇（街道）、村（社区）平台宣传栏和LED显示屏，充分发挥基层平台作用全面宣传人社法规政策、经办流程、招工信息等服务新居民的内容。三方面采取局科室出题、镇（街道）点题形式，扩大宣传覆盖面。在绮园文化广场组织大型政策宣传咨询日活动，以设立政策咨询台、悬挂标语、摆放展板、发放宣传资料等形式扩大宣传面。

二是紧扣业务深化特色宣传。结合“走进农民工”为主题的“12333”咨询服务宣传活动，以走村入企张贴1000多份“12333”宣传海报、发放10000多份“12333”热点问题征集单、发放宣传资料和“双爱”维权卡等形式开展新居民维权知识宣传。利用移动电话网络向企业职工（包括新居民）群发12万条短，并设定不同主题进行后续宣传跟进。利用“海盐县2014年夏季大型人才招聘会”暨“毕业季.凤还巢”高校毕业生推荐会上，专门组织人员设立人社政策咨询台、发放宣传资料、开展现场咨询，助力高校毕业生来盐就业。

三是依托载体辐射立体宣传。积极利用电视电台、报刊杂志、网络媒体等各类载体宣传“双爱”维权新居民的人社政策。一是做好局门户网站、人事人才网、就业网、《嘉兴日报》海盐版、县广播电视台等媒体宣传工作，应用各种简报、信息专报等载体，不断扩大人社政策宣传效果，努力营造舆论环境。二是应用网络平台开展了“一周一策”、“一周一问”、“热点问答”、“双爱”维权等多种形式的人社法律知与新居民的互动的交流，至目前已有近10万人阅读或参与互动。三是在局域范围17个科室84个固定电话中开通“12333”咨询服务彩铃提醒业务，通过提高“12333”社会知晓率，辐射“12333”为民服务正能量来做好新居民咨询服务、维权等宣传。

三、畅通维权新途径，新居民“0”欠薪强保障

一是畅通电话举报投诉渠道。为充分发挥电话举报投诉和保障维权新居民作用，规范“12333”、“96309”等电话举报投诉案件的办理流程，严格遵守执法时限，客观调查取证，确保件件有落实，事事得化解。通过“12333”等热线常态性受理举报投诉的作用，改用工情况突击检查为常态监管，改违法案件个别检查为全面监督，畅通渠道增强理性维权。

二是公开网络举报监督流程。通过局门户网开通互动交流版块，开设局长信箱、受理网上投诉、办理网上咨询，以公开透明的网络监督为群众提供阳光政务服务。同时根据县权力清单制度的统一部署，做好各项行政审批工作的政务公开，通过网络把权力置于公众，接受群众监督，增强企业职工（包括新居民）理性维权意识。

三是引导网络舆情正能量。发挥“人力资源社会保障”、“人社政务微博”等QQ群组的互动作用，以及时性、针对性、发散性向新居民提供“新政传递、***热点、答疑解惑”等服务，以“小群组大服务”发挥听民声、通民情、解民意、纾民忧作用，从而起到主导我县人力社保网络舆情正能量，赢得社会群众更多的理解和支持。