承德市运管处站式服务打造便民通道

（来源：和合承德网）

　　和合承德网讯（记者管陈子，通讯员栾佳）“微笑、周到的服务让群众感到非常轻松，一站式的办理流程让老百姓办事真是越来越方便，谢谢你们。”围场车户李先生在市运管处政务大厅窗口办理道路运输许可证业务后对工作人员的工作给予赞许。

　　市运管处行政许可受理中心立足岗位，真情奉献，坚持“五个强化”，实行一站式受理、一条龙服务，掀起了“用心服务群众、用窗口传递微笑”的服务热潮，使窗口服务质量得到较大提升，获得群众车户的一致好评。

　　强化工作作风。窗口以“便民、快捷、廉洁、高效”为工作标准，实行“五个要”的工作标准，营造“人人是形象、处处皆行风”的氛围和友好和谐的办事环境。强化业务素质。打造学习型窗口，加强工作人员业务知识和政策理论的学习，努力做到业务解答“一口清”。强化许可流程。完善一站式服务体系,所有许可项目全部由许可中心统一受理，全面实行一次性告知制、首问负责制和延时办结制，压缩审批时限，实现再提速，实行“提前导办、全程领办、现场帮办和实时督办”。强化服务承诺。承诺能当场办结的一次办结，对符合法律法规规定的许可申请10个工作日完成行政许可审批。截至目前，市运管处行政许可受理中心共计接待群众7000余人次，受理许可事项215件，许可审批完结率100%，无发生一起投诉举报事件。