护理服务到家打通医院患者最后一公里

  PICC置管后需要护理却不能出门怎么办？处于化疗期间免疫力下降的林大妈开始犯难了。当她打听到孝感市第一人民医院开通了“护理服务到家”，可以网约护士的好消息后，便马上在手机上摸索着下了一单。12月20日下午，孝感市第一人民医院普外科收到订单后，护士长舒艳娟带领肖护士一同前往林大妈家中进行护理。

    护士们规范穿戴好防护用品上楼后，还没进门，就听到林大妈扯着虚弱的嗓子热情地招呼道:“是不是肖护士她们来了？快点进来暖和一下哟！”在双方出示健康码和行程码后，护士面前的林大妈盖着两床厚厚的被褥依偎在沙发上，桌上也散落了一堆的口服药。偌大冷清的家里，护士的及时到来，仿佛给她增添了一丝温暖。

    护理前，肖护士详细地讲解相关知情告知书，林大妈摆摆手笑着说道：“嗨，不用跟我讲这么细，我对你们放心得很！”于是，在这熟悉又放松的状态下，肖护士开始有条不紊地展开护理用品，严格按照护理操作规程进行着无菌护理，担心林大妈受凉，她手上的动作不由得快起来。

    维护完后，林大妈不停地感叹道：“真是太感谢了！这个护理到家的服务太好了！跟你们年轻人点外卖一样方便又贴心，我为你们点赞！为一医院点赞！”

随着“护理服务到家”的顺利开展，孝感市第一人民医院心内科护士们从内心真正认识到延伸护理服务的重要性。她们把优质服务作为护士的天职和本分，用回报社会的心态去对待每一位病人，把制度从墙上请下来，让被动服务变为主动服务，深入到病人家中，改善护患关系，了解病人的需求，实现护患“零距离”，打通医院患者“最后一公里”。  

  12月19日晚上，一位从武汉同济医院做完大手术回家卧床休息的大爷需要复查，因之前在孝感市第一人民医院住院就有护士宣传护理服务到家，大爷女儿下班后专门来医院一趟，学会用手机下单操作流程。心内科护士接到订单后，立即备齐所有物品，利用休息时间来到患者家中，为患者采血。经验丰富、操作熟练的护士在短短几分钟内就顺利完成了采血操作，护士还观察到大爷有个造瘘，为患者查看造瘘情况，并指导家属造瘘口和集尿袋的日常护理。

    “非常感谢你们，你们***服务，解决了我家的大问题，我爸卧床不能行走，医生让我们回家半个月复查血，我都不知道怎么把他搞到医院去，这个护理到家服务真的太方便了。”大爷女儿说。

    12月17日，秦奶奶的家属在孝感市第一人民医院护理服务到家平台下单了，这是她孙女第二次下单。

    奶奶年纪大了，平时卧床，偶尔坐轮椅，大小便失禁。家里就住着老两口，为了方便爷爷照顾和清洁卫生，家属决定给奶奶留置尿管。距离上次下单过去了两个多月，这段时间，护士们多次与秦奶奶的家属联系，了解老人的近况，爷爷说奶奶有时候神志不清会自行拔掉尿管，上次留置尿管没过几天，奶奶就自行拔管了，爷爷考虑到护士来回辛苦，奶奶留置尿管依从性不强，所以最近两个月用的纸尿裤。但是爷爷奶奶的孙女即将在武汉举行婚礼，为了体面参加这桩喜事，家属商量后决定给奶奶再次插入留置尿管。

    爷爷欣慰的说：“以前奶奶留置尿管要请人和车子把她拖到医院去，劳心劳力又花钱，现在你们主动***服务，价格合理，态度亲和，我真的很感谢，下次有需要一定再次来麻烦你们！”护士们异口同声说：“不麻烦，很高兴为您服务！”

    随着护理服务到家平台全面启动，标志着该院护理工作进入新的里程，同时护患相处也从这一天真正彻底打开了心门,体现出护理服务到家最真挚的初心：护理服务到家，方便你我他。(责任编辑:李文艺)

                                                               本网文章多为原创，如需转载请注明出处，否则视为侵权。                    

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