深圳市人力资源和社会保障局视频会议系统保修维护服务采购招标书

　　我局根据日常工作及维护的需要，现将通过公开招标的方式选定我局视频会议系统保修维护服务商。招标需求列举如下，欢迎符合条件的服务商前来投标。

　　一、服务范围

　　本次采购的视频会议系统保修维护服务范围包括：视频会议系统1套,具体设备如下：

　　二、服务需求

　　（一）服务时间

　　本次采购的维护时间为合同签署之日起一年；具体时间以合同签定为准。

　　（二）服务内容

　　本次采购维护服务主要内容如下，具体服务内容以合同签定为准。

　　1.服务范围：保修本招标书中所述的视频会议一套及其终端及MCU设备。

　　（1）当系统出现重大技术问题、设备损坏等影响正常工作的情况，设备需要返厂维修时，应提供维修期间的备机使用与服务。

　　（2）当出现设备故障时，确保备件能够在2个工作日以内到达并安装调试完毕。

　　2.指派专责项目经理，全面负责与招标单位的维护服务，保证维护服务的连续性。

　　3.全面的技术支持服务

　　（1）7×24小时电话技术支持，及时响应招标单位提出技术咨询。

　　（2）现场服务及响应：电话技术支持无法解决的硬件或软件故障，要求在4小时内做出响应，在最长不超过4小时内赶到故障现场。

　　（3）系统故障记录分析(包括软件和硬件)和问题报告：建立维护服务档案，记录系统配置、维护记录、双方人员信息等。

　　4．服务期内的系统软件免费升级与更新。

　　5.会议保障服务：投标方需派工程师进行会议保障。

　　6．每季度为产品进行一次巡检。

　　巡检服务包括：每季度进行一次巡检，巡检包括设备软件检查、硬件检查和环境检查三项内容。针对不同的产品采用不同的方式。对于MCU核心设备，要查看它的错误日志、呼叫日志、基本配置、会议模板等，使用管理软件对其进行相应诊断。对于视频会议终端设备，要查看它的呼叫日志、基本配置、硬件的完好性等。在巡检过程中发现当时无法解决的问题，依据故障分类标准，转入"技术支持服务"项目加以解决。巡检结束后填写巡检记录，并上交存档。

　　三、服务商资质要求

　　1.投标者须在中华人民共和国境内注册，具有合法独立法人资格，具有相关经营范围。

　　2.具有深圳市政府采购注册供应商资格（供应商注册网网址：http://www.szzfcg.cn）。

　　3.保修产品厂家宝利通公司为本项目提供的授权书。

　　四、投标书编制要求

　　（一）投标人需提交投标文件正本1份副本4份，应使用A4型纸打印。投标文件不应有涂改、增删之处，但如有错误必须修改时，修改处必须由原授权代表签署。

　　（二）投标人应将投标文件用封套加以密封，在封口处盖骑缝公章，没有按上述规定密封和标记的投标文件，招标人将不承担投标文件错放或提前开启的责任，由此造成提前开启的投标文件招标人将予以拒绝。

　　（三）投标人编写的投标文件必须包括以下部分：

　　1.投标函（格式见***1）；

　　2.法人代表授权书（格式见***2）；

　　3.投标人资质证明文件（营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、深圳市政府采购注册供应商资格证明材料、保修产品厂家宝利通公司为本项目提供的授权书）；

　　4.法定代表人及授权代表身份证复印件；

　　5.报价;

　　6.服务方案；

　　7.其他评标证明材料，（如未提供，评分时该项则不得分）：

　　（1）2010年1月1日以后签定的宝利通视频会议产品保修或维护服务同类项目经验，提供合同复印件并加盖公章（10个以内，含10个）；

　　（2）宝利通代理商证书复印件并加盖公章；

　　（3）宝利通认证工程师证书复印件并加盖公章，并提供公司社保证明（3个以内，含3个）。

　　8.投标人认为需要陈述的其他内容。

　　五、投标截止时间及开标时间地点

　　投标者请于2013年4月23日上午9:30前，把密封好的标书（盖上单位公章及法人代表印章）送至福田区深南中路新城大厦东座809室，联系人：吴先生，电话：0755-25943056，不符合规定的标书不予受理。定于10：00开标。开标前请联系人保持电话畅通，如对投标文件有疑问，将通过电话方式联系。

　　无论投标结果如何，投标者自行承担投标发生的所有费用。

　　六、投标者须严格维护招投标的公正性、合法性、合理性，一经发现违规者，一律取消投标或中标资格，并保留追究其法律责任的权利。

　　深圳市人力资源和社会保障局

　　2013年4月

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投标函.doc

法定代表人授权书.doc