万安乡四项措施助推便民服务中心建设
一是创新为民理念,健全服务机制。以“方便群众、提高效率”为宗旨,以“群众的事就是自己的事、群众再小的事也是自己的大事”理念真情服务群众。通过“零距离”的真诚服务群众,杜绝了门难进、脸难看、事难办现象,加强了干群之间的感情。
二是优化资源整合,惠民服务落实。选派素质高、业务熟、能力强、服务优的干部入驻便民服务中心。设置了12个窗口及时为群众提供服务,全面落实解决群众日常生产生活中遇到的问题,真正为群众提供了全方位、多角度的服务。
三是紧贴工作重点,真情服务群众。从群众切身利益出发,科学设置服务事项和办事流程,简化办事程序,减少办事环节,做到有牌子,有办公设备,有固定窗口工作人员,有便民服务事项登记簿,有工作制度,有工作流程。
四是建立长效机制,监督检查标准化。结合机关效能建设,努力为群众提供热情周到、方便快捷、高效满意的“一站式”服务。在便民服务中心公开栏公布所有窗口工作人员的岗位职责、承诺服务、管理制度等情况,不定期对便民服务中心监督检查,及时发现、及时纠正问题,对便民中心工作人员的工作进行监督,对履行服务承诺的情况严格监管,以严肃的纪律保证中心运行效果。