申城自动语音电话订票系统12月8日开通试运营

　　12月7日从上海铁路局获悉，从12月8日7点起，自动语音电话订票系统将开通试运营。届时上海、安徽、江苏、浙江的旅客可直接拨打订票服务热线：95105105，预订上海铁路局管内各站至全国各地的火车票（沪港列车暂不办理）。

　　据介绍，新系统可提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自助语音服务和人工投诉服务。整个订票系统覆盖了安徽、江苏、浙江和上海三省一市，旅客如需预订上海铁路局管内各站至全国各地车票，只要拨打服务热线95105105（在三省一市之外拨打该号，需加区号021并收长途话费），即可接入该电话订票系统办理预订手续。订票电话按电信部门规定的标准收取通话费用，无其他增值费用。

　　电话订票系统采用自动语音服务方式，旅客须根据语音提示输入相关信息后方可完成预订手续。订票成功后，电话语音会播放订票单号，旅客需将此号码准确记录下来，凭订票单号码就近到指定取票点购买所订车票。上海铁路局首批取票点详细地址可通过订票服务热线查询，也可登录上海铁路局门户网站“上铁资讯网”（网址www.shrail.com）查询。旅客取票时每张车票需收取5元客票销售服务费。