田义志居民的烦心事就是我的头等大事

今年47岁的田义志是梅芳里居民区党总支书记，自2017年从宝钢转岗到社区这6年光景里，社区治理这道全新命题他答得怎么样？又有何治理经可以分享？一起来听听他的自述。

讲述人：田义志  做居民的“解忧人”

“停车难”曾是困扰梅芳里下辖常德名园小区居民的一大烦心事，当年楼盘开发商给这个近600户业主的小区，仅规划了94个私家车停车位。时光荏苒，小区业主的私家车越来越多，一度达到300余辆。由于规划车位严重不足，小区内争抢车位、占道停车的现象时有发生。

为了解决这个棘手的难题，我和我的班子成员想了很多办法、开展了多次的讨论协商会，在通过与周边宝华大厦、长寿大厦等商务楼协调，以车位互换、潮汐停车的方式，免费增加了34个过夜车位；与沿街商户共建，在新会路、安远路沿路收费停车位共用70个车位夜间停放。

尽管停车位增加了，但仍有100余位车主无法得到解决，对于当时刚来到书记岗位不久、经验还不足的我来说，好几个晚上都没睡踏实。

为了找到获益面最广的解决方式，在党建引领下，党总支牵头居委会、业委会、物业、居民代表等召开了10余次“小区停车问题”协商联席会议。

经过一次次头脑风暴、广泛听取民意，最终通过“130把车钥匙”巧解了难题——即实行昼夜错时错位停车，由物业将空闲时间的闲置车位和公共空间拿出来进行流转，车主们则将车钥匙交给物业统一管理，以便对车位资源动态实时配置，这一方案让小区流动车位从原来的81个提升到170个，提升率达到109%。

由小区保安统一管理的130多把车钥匙

可就在不久前，沉寂许久的“停车难”问题因安远路道路整修再次浮出水面，如何让这2个月的施工期对居民的停车影响降到最低？我带领着班子成员再次集齐“三驾马车”，并邀请楼组长、居民代表等召开讨论会，共同商讨解决对策。

安远路道路现场施工图

我们先是与施工方协商，在不影响施工进度的情况下，把工程进行分段施工，将安远路上的车位进行最大化的分段调剂。随后，我们督促物业保安提高挪动车辆停放的频率，进一步提升白天小区内部的停车效率。最后，我们通过与街道及道路停车管理部门沟通协商，在新会路靠近叶家宅路点位，通过错峰停车，协调到15辆车停泊位供居民夜晚免费停车。

车辆临时停放点

在这过程中，挪谁的车又是一个难题，经过“三驾马车”协商，最终商定将“早出晚归”的车停至临时停车点，借助车辆数据台账，一对一进行沟通，最终获得12位车主的同意，停车难题再次被有效化解。

做居民的“贴心人”

社区工作繁杂细碎，作为基层干部不仅要“身入”基层，更要“心至”基层，把居民呼声作为第一信号、居民需求作为第一选择，走近居民身边，以攻坚克难的决心、百折不挠的韧劲和一抓到底的毅力，用心用情用力地解决居民群众的“急难愁盼事”。

新会苑小区自2008年建成以来，“三驾马车”中的业委会便一直处于空缺状态，居民们虽迫切希望业委会组建，但是碍于对业委会工作的概念不清，导致业委会的定义被“曲解”，一度将它扣上了“烫手山芋”的帽子，没有人愿意担起这个担子，小区持续了13年没有业委会的治理状态，导致诸多公共项目无法推动，使居民对美好生活的追求也得不到满足。

新会苑业委会组建筹备会议

这也是我来到居民区遇到的棘手难题之一，业委会作为推动居民区发展、守护居民美好生活的重要组织，它是不可或缺的。但同样，它的组建也是急不来的，如果不打破居民对业委会的“误解”，尽管短时间内组建起来了业委会，也是无法长久维持下去的。

为了解开这个不美丽的“误会”，我借助与居民的日常接触，进一步走进他们身边，在唠家长里短间“插”进业委会话题，为他们细致讲解业委会概念、带领他们了解它的职能，潜移默化中将居民们对业委会的模糊印象清晰化、错误定义正确化，在我的坚持不懈下，逐渐缓解了居民们对加入业委会的“抵触”情绪。

田义志在垃圾分类第一线

居民与业委会见最大的理论模糊“误会”得到解决，接下来便是助推居民投入到社区治理实践中去，让他们感受参与社区治理的成就感、激发服务热情。当然，光这么说可不行，行动永远要比语言更有说服力：矛盾调解、垃圾分类……无论大事小事，我和我的班子成员都是带头出动，时间一长，越来越多的居民深入社区做起了志愿者。

不仅如此，平时我也会充分利用会议、走访等各种渠道了解邻里优势，挖掘能人、达人，带动他们投入的社区治理中来。努力了便能看到成果，终于在2021年8月份新会苑小区成功组建了业委会，自业委会成立后，不仅小区内年久失修的喷水池迎来了微更新，连带着许多公共项目都有了进展，居民们脸上的笑容也越来越多。

喷水池微更新后

新业委会协助解决消防管道漏水问题

做居民的“守护人”

社区治理千千结，很多困扰居民生活的都是一些不太起眼的小事情，可若连日常中的小事都解决不好，又何谈办好“民生大事”呢？新会苑4号楼楼下有一处没有顶部的垃圾箱房，居民们每次路过时，不免受到空气中灰尘的影响，同时铲车在进行清运时，还时常会冲击到围墙、磕碰到围挡，不仅造成环境脏乱差，而且还存在着极大的安全隐患，是居民们的“心病” 。

新会苑改造前的垃圾厢房

“三驾马车”创城动员会议

居民的“烦心事”就是我的“头等大事”，我带领着班子成员借助“创建文明城区”这一时机，“三驾马车”及时组织居民代表、社区党员等召开议事会，广泛倾听居民建议，对翻修过程中可能遇到的难题提出设想，就顶棚设计、后期维护等问题进行深入讨论、制定方案。

新会苑改造后的垃圾厢房

经过改造，如今的建筑垃圾厢房加装了可伸缩绿色顶棚和自动升降门，周边还用结实的“X”型钢架加以牢固，困扰居民已久的“心头难”也才算是告一段落。此次新会苑垃圾厢房的带头改造，也极大地激发了长寿苑和常德名园居民们对美好生活的追求、向往，纷纷表示“我们小区也要改造”，在居民和党总支的共同努力下，另外两个小区的垃圾箱房改造正在平稳进行中。

日前，居委会接到了一通来自新会路商铺“一点点”负责人郑女士的电话，在她急迫的描述中，我们了解到该商铺的招牌存在漏水和灯牌“失灵”的问题，待电话挂断后，我和我的班子成员第一时间联系了施工方，就商铺出现的问题与之进行协商沟通，要求其***维修。  

谁知几次沟通下来，施工方一直没有***维修，后面与郑女士耐心沟通后，才得知商铺与施工方曾因一些事情闹得很不愉快，施工方还拉黑过郑女士。于是，我们通过多方渠道联系到了施工公司的负责人，说清楚状况后，很快便得到了安排人***维修的回应，在整个施工过程中，居委会密切关注维修进度，不断跟进出现的问题，直到最终确认商铺招牌和灯具均已维修妥善。

居委会工作人员***跟进维修进度

时间转瞬即逝，从刚到居民区时居民透过门缝和我交谈到现在愿意敞开家门和我坐下交谈，令我十分感触，能得到居民的认可和信任便是对我工作最好的回复。社区工作的学问很大，我还需要不断学习、不断实践探索。

未来，我和我的班子成员将继续努力，不断坚持党建引领，积极发挥“三驾马车”作用，及时关注并解决居民“急难愁盼”事，让社区治理更上一层楼，让居民生活更加美好幸福。