磨市镇多措并举做好政风行风热线工作

　　本网讯　　为了进一步强化政风行风建设，更有力地改进工作作风，切实解决群众反映的热点难点问题，磨市镇高度重视，认真研究部署，工作责任到人，及时办理所反映的问题，从而树立了政府的良好形象。

　　一是高度重视、周密部署，为热线工作提供组织保障。镇党委政府高度重视政风行风热线工作，结合全镇实际情况，对政风行风热线工作进行了具体的安排部署，由镇纪委书记牵头，安排1名专人负责，及时办理回复线上群众的意见或建议。

　　二是及时办理、主动报送，促进热线工作深入开展。为进一步畅通群众沟通交流的渠道，发挥平台帮民所需、解民所难和了解民意、凝聚民心的作用，该镇坚持按时受理办理。管理员每天第一时间上网查看来件情况或者收到短信提示后第一时间查看；严格审核把关，按照咨询类、投诉举报类分好类，将办理结果和回复内容送领导审核、签字，再上传到网上；严格用语文明规范，回复办件时，态度积极诚恳，注重正面引导，加强***督办，确保在规定时间内回复到位。截止3月29日，该镇共办理了群众投诉3件、举报2件、咨询5件，均按期回复。

　　三是措施有力、群众满意，树立政府良好形象。对群众的咨询和投诉，该镇采取政策引导与部门反映相结合，法律咨询与法律援助相结合，电话沟通与当面协调相结合的方式，架起了政府与群众沟通的桥梁，及时解决了群众反映的问题，群众表示满意，也树立了政府的良好形象。