热点难点集中督办力度加大——龙岗民声四月份工作情况综述

据“龙岗民声”每月工作情况通报显示，4月份“龙岗民声”共接听群众来电213个，共刊登了114个市民来电，各机关单位和街道办在规定的5个工作日内办理并答复的有103件，按期办理率为90.4%，逾期督办的有11件，现均已回复，其中，龙岗交警大队5件，平湖街道办3件，坑梓街道办2件，布吉街道办1件。

4月1日至4月30日，共出版“龙岗民声”20期，每期平均刊登群众来电5.7个，平均办理回复5.7件。

据统计，4月份市民反映的热点难点问题集中在环境污染、城市管理、无证经营等主要方面。

1、环境污染方面。其中，娱乐噪音扰民现象较为普遍。市民认为在广场、公园自发组织的跳舞本是好事，但播放音乐的时间和音量要控制，尽量不要影响到周边的居民，不要让音乐声变成是噪音。同时，藏身居民区的地下加工厂作业噪音扰民。不分时段，日夜加工，吵得附近居民无法休息。还有，一些地下仓库，货车出入和装卸货物碰撞声噪音大。市民反映较集中的还有工地施工噪音。市民反映不少工地昼夜施工，影响周边居民休息。餐馆和一些大排档营业至凌晨两三点，喝酒、猜拳、嬉闹声扰民。

2、城市管理方面。垃圾清理不及时、乱堆放的问题较多。其次是占道经营、乱摆卖现象。违法抢建情况时有发生。此外，路灯、路面、沙井盖、隔离栏等市政设施遭破坏未及时修复的情况也不少。

3、无证经营方面。一些无证照废品回收站藏身居民楼、高压线下，场地堆放管理不规范，存在严重的安全和治安隐患，市民希望有关部门加大废品回收行业管理力度。

对于市民反映的问题，个别部门在形式上马虎应付。4月13日，“民声热线”刊登市民来电，反映平湖街道新南路54号，有一无证废品收购站，占道经营，阻碍交通、污染环境，4月17日，平湖街道执法队向“龙岗民声”答复称，接到投诉后执法人员前往投诉地点查看，未发现该废品收购站。但4月15日，本报记者现场采访目击该废品收购站正在经营，“龙岗民声”再一次进行了报道。4月29日，平湖街道执法队前往该处进行查处，依法查扣物品一批，并对经营场所进行查封。